Madam Batterflyay
December 2024 •
1
Была два раза и оба раза осталась недовольна качеством обслуживания. Плохое отношение к клиенту - ничего не разъясняется при первом и повторном посещении, кроме "здравствуйте" ничего от них не добьешься. Зачем-то сидишь, чего-то ждешь, пока на тебя кто-нибудь не обратит внимания. На логичные вопросы вроде: "Я по записи пришла, что делать дальше?", - отвечают вопросом: "Вы в первый раз?", - и дальше ничего не сообщается. Создается очень напряженная ситуация, таким образом клиента "маринуют", держа в подвешенном состоянии неопределенное время на усмотрение конкретного работника за стойкой администратора. Так может пройти довольно долго пока - О, чудо! - тебя наконец-то куда-то не позовут, причем это самое "куда-то" тебе не известно до самого последнего момента. Не правда ли романтика за ваши-то деньги? И самая вишенка на торте - это когда работающий с тобой специалист, в то время, пока ты лежишь на процедуре, идет к юной леди за стойкой администратора и шепотом обсуждает с этой малышкой всё то, что этой самой тёте в общении с тобой не понравилось, даже и не подозревая о том, что клиент слышит этот разговор. Могу дальше продолжить с точки зрения транзактного анализа относительно данной тёти в белом халате но, полагаю, что все мы - люди взрослые и всё понимаем. Вот только у меня вопрос: "Уважаемые владельцы и работники салона "Мадам Баттерфляй", а вы правда думаете, что имеете моральное, нравственное, этическое, психологическое и юридическое право обсуждать клиента? Вы правда думаете, что можете "иметь" клиента за его деньги?". На этом рынке лиц, оказывающих подобного рода услуги, пруд пруди. Так объясните мне, за что я должна оставить вам свои деньги? - за отсутствие уборщицы и бахил при входе, или за дерматиновые тапки, которыми до меня уже воспользовалось несколько человек, оставив свои потовые, жировые и возможно - грибковые выделения? Ничем не обоснованное, неоправданно пафосное заведение - неприятно до тошноты. Никогда больше! Моя оценка - КОЛ.