Александр
6
0
subscribers
0
subscriptions
19.1K
views
Огромный минус в персонале.
1. Ключи от шкафчиков на ресепшене выдают не задумываясь о комфорте клиентов. Выдают номера подряд, друг за другом. По итогу, часть раздевалки пустая, а часть забита людьми, которым приходится толпиться.
Решение: разделите раздевалку по зонам, и выдавайте людям ключи в разных зонах, чтобы была равномерная занятость.
2. Фитнес тренер Инна (судя по бейджу), абсолютно не корректно себя ведет, не соблюдает никаких норм этики и общения с клиентами клуба.
Занимаясь на тренажере, данный тренер подошел со своими клиентами к этому тренажеру, подождал пока я закончу, ничего не сказав, заменила ручку тяги и двое ее клиенток начали заниматься.
После того как я попил воды, подойдя прояснить почему так себя ведет сотрудник клуба, это нормально?
Мне сказали, что я в плохом настроений и пришел поругаться.
На вопрос, почему вы ничего не сказали и заняли тренажер? Ответ: нужно было стоять рядом с ним., а бегать за вами я не собираюсь.
Если что, я отошел попить воды это в 10 метрах.
+ на тренажере лежало мое полотенце и тренер прекрасно видела, что я на нем занимаюсь.
Так же, в зале есть еще один такой тренажер (тяга троса сверху, сидя)
НА вопрос: почему они не выбрали другой свободный тренажер?
Ответ прозвучал: и что?
Возникает вопрос, как вы обучаете своих тренеров общению с клиентами? как вы контролируете качество их работы?
Складывается ощущение, что они у вас как большинство охранников, которые не умеют общаться и думают, что они собственники бизнеса, которым все можно и они всегда правы.
Причем это относиться не только к этому тренеру, есть еще несколько, кто ведет себя подобным образом и создает отрицательное впечатление о клубе.
+ отдел продаж, постоянно врет о каких то повышениях цен. Зачем вы это делаете? Начинать общение с клиентом с вранья, вы серьезно!
Задача такого бизнеса, как фитнес клубы, выстраивать долгосрочные отношения с клиентом,чтобы он хотел вернуться и привести всех своих знакомых.
+ пользовался доп услугами.
Массажист, который в возрасте, тоже не очень то увлечен работай и делает все на 3 с минусом.
Как клиент может купить сеанс массажа, если после 1го раза (который входил в стоимость абонемента), качество массажа было ужасное и вместо 30 минут, сделали за 15.
На фото, горе тренер (вид сзади).
Управляющий фитнес клуба, если ты есть, обрати внимание!
Еда в целом вкусная, но есть нюансы.
В заведении 80% мест свободных, при этом на просьбу сесть у окна, нам сказали что все забронировано.
По факту, столы были свободные!
Не умеют заваривать чай, все плаваете сверху.
Чебуреки, в них мяса одна чайная ложка.
По итогу: не умеют работать.
Поддерживаю все положите льные отзывы. Место комфортное, не шумно, блюда очень вкусные, сервис на высоком уровне, официанты профи. Цены приемлемые.
По обедали, сытно на троих, чек 2600 р.
Качество еды на высоком уровне.
Всем рекомендую, лучшее заведение по сервису, ценам, и еде в Пятигорске.
Чисто, вежливый персонал. Полотенце, тапочки, гель/шампунь выдают.
Всё соответствует фото, очередей в уборные/душевые нет, их достаточно.
Много места в капсуле, сидеть комфортно в полный рост. Есть место под вещи в ногах, шкаф с ключом под личные вещи + полка.
Удобное месторасположение.
Заехать на пару дней за 1500₽, самое то.
Из нюасов:
- горит дежурная лампа внутри каждой капсулы, хоть и тускло, но может быть не привычно.
- негде высушить полотенце, использовал дверь от шкафчика.
На фото, вид из кафе на против.
