Letoile
November 2023 •
1
Что с вами происходит? Уже две недели никто не заинтересован в решении проблемы. В шоке от сервиса, с которым пришлось столкнуться. Сначала привезли не тот товар, потом долго рассматривали обращение, затем бесконечные обещания, что со мной свяжутся. Почему за это время никто не предложил привезти товар, который я заказывала?Никто не предложил возврат средств?Никто не предложил компенсации на время ожидания решения проблемы? Магазин молчит. Каждый звонок в линию поддержки приходится рассказывать о проблеме заново. Нонсенс. ДВЕ НЕДЕЛИ. У вас всё в порядке? Только что снова обращалась на телефон поддержки, предложили посетить магазин лично в случае если в течение суток со мной в очередной раз не свяжутся. То есть это после того, как курьер мне не доставил товар, который я оплатила, после двухнедельного бессилия и молчания со стороны Лэтуаль, мне приходить лично в магазин? Я в ярости. Почему мой случай такой исключительный? Или это в Лэтуаль норма? P.S. Да, после ознакомления с отзывами выяснила, что такое отношение к клиентам здесь норма. Я нахожусь в недоумении. У меня нет слов, а вернее они есть, но только оскорбительного характера. Данный формат взаимодействия с покупателем считаю недопустимым, сделаю выводы. И надеюсь, что мои средства за прлдукт, который я так и не увидела, вернут вскоре.
More Epil
July 2023 •
5
Замечательное место! Процедура прошла комфортно, быстро и совершенно безболезненно.