Cosmos Ekaterinburg Hotel
May 2021 •
1
Приехали из Тюмени втроём, два взрослых, один ребёнок. Предварительно забронировали и оплатили двое суток через Сбербанк Бонусы, где оплата не возвращается, а бронирование осуществляется через посредника OneTwoTrip. При регистрации сотрудники Ресепшион запросили оригиналы документов, мы подали два паспорта, а оригинал свидетельства о рождении остался в Тюмени. Мы предложили отправить по емэилу скан свидетельства, или отправить фото. Сотрудники отеля сказали, это не возможно, и нарушает закон, и отказали в заселении. На что мы сказали - куда нам девать ребёнка? На, что нам сказали: «заселяйтесь в другой Отель, мы вам отказываем, без оригинала свидетельства...». Мы долго пытались призвать к человечному отношению, и аргументам, что было осуществлена 100% предоплата, которая по условиям бронирования не возвращается... На что мы услышали полное безразличие, и одни и те же повторяющиеся шаблонные фразы. После чего, мы сказали: хорошо, мы оставим ребёнка у тети, которая живет не подоплёку, заселите нас двоих. На что, нам отвели, что двоих нас тоже не будут заселять, тк мы сказали изначально, что мы с ребёнком, и не дай бог мы его тайком проведём...( И вновь отказали в заселении, только уже вдвоём! Внимание! 100 % оплаченный Отель, два человека, оригиналы документов, а нас не заселяют, удалили сканы наших документов, и говорят, езжайте в другой Отель. Потом, начали аргументировать, меняйте бронь на двоих... Аргументы того, что в Сбербанк спасибо этого сделать не возможно их не устраивали... Вот это как??? Объясните?! В итоге мы уехали ночевать к Тетке, чтобы не оставлять ребёнка одного... Это самый грустный опыт за всю жизнь заселения в Отель, коих было многие десятки...
Mezhdunarodny institut dopolnitelnogo obrazovaniya
November 2020 •
5
Лучший институт дополнительного образования, в России и зарубежом!
Daudel Sport
November 2020 •
5
Оболочка, оборудование, тренера, всё хорошо! Но вот менеджмент ниже плинтуса, нужен другой руководитель!