Valentina
August 2021 •
1
Забронировал номер с балконом и внёс предоплату. Договорились, что в последний день отдыха вещи днём можно оставить в номере, так как вылет был вечером. Общались вежливо. Что получилось по факту. По прилету обещанный номер уже был занят, мне предложили маленький номер на 4 этаже с общим балконом, выходящим на шумную трассу, и я об этом узнаю только на ресепшене. Деваться некуда, согласился. Как оказалось потом, я далеко не единственный жилец, кого так обманули под надуманными предлогами. Дальше хуже. При оплате нет никаких договорных отношений по оказанию гостиничных услуг. На вопрос по поводу этого мне на следующий день хамским образом предложили чек, как-будто я у них гамбургер покупаю. В номерах запах канализации. За неделю проживания ни разу не убрались в номере, а уборка производится по плану раз в 4 дня, что тоже говорит об уровне сервиса. При выезде конечно же все обещания по хранению вещей в номере были забыты, а меня обвинили в том, что я ничего не понимаю в том как работают отели. Даже выслушать не смогли, сплошное хамство. В общем все, что обещали не выполняют и при этом хамят. Позор, самое худшее место, в котором доводилось останавливаться. Если хотите, чтобы вас обманули, нахамили и доставили кучу неудобств - две тети ждут вас. От себя добавлю, что смысл такой, чтобы заселить как можно быстрее и дороже, а остальных гостей, которые забронировали номер, но приехали позже как-нибудь раскидать. И им все равно, так как отдыхающих, желающих заселиться, полно. Не жалейте переплатить 500₽ за нормальный отель и сервис, особенно, если приехали с детьми, вы здесь потеряете намного больше.