Ingosstrah, ofisy prodazh
April 2021 •
1
1.02.написала заявление на возврат денежных средств по страховке осаго,в связи с продажей автомобиля,указала реквизиты карты мужа,с неё и производилась оплата полиса.Обещали вернуть через 2 недели.Месяц терпеливо ждала.Обратилась вновь в офис,на что мне сотрудник говорит,что "это же не ваш счёт,напишите доверенность на мужа",пишу доверенность.жду ещё 2 недели, денежных средств нет.Звоню в офис, уточняю:почему нет денежных средств?"сотрудник отвечает:"потому что!!!вы же не генеральную доверенность давали!.давайте реквизиты своей карты,отправляю свои реквизиты.перезваниваю через 2 недели.мне опять сотрудники говорят:в базе остались данные старых документов,поэтому ещё не занимались вашим возвратом!!!!Дорогая компания "Ингосстрах",скажите ,так вообще допустимо работать???с момента первого заявления прошло 2.5 месяца!!!!!Ваши сотрудники не в курсе,какие документы они должны принять.за свои "косяки" и безолаберность никто ни разу не извинился!!!Откуда такие сроки по возврату денежных средств-2недели?и это всего лишь возврат средств за полис,остаётся лишь догадываться,как вы производите выплаты по страховым случаям.Никому не порекомендую вашу организацию.Никакой компетенции и клиентоориентирования.