F-service
September 2022 •
4
Заезжал по рекомендации коллеги, который раннее осуществлял ремонт авто в данном месте, скажу все замечательно, быстро, качественно и даже был звонок оценив качество выполненных услуг, однако вспыл недостаток спустя несколько дней после опроса, при проверке уровня масла, заметил, что радиатор болтается, причина не затянуты фиксаторы, затем на трассе гайка колесная отлетела, начал протягивать гайки и честно был не радостно озадачен, три гайки протягивать без усилий, указанные узлы демонтировались при ремонте, из-за этого минус звезда, так как считаю перед тем как отдать автомобиль, механик должен сам убедиться, что все протянуто и зафиксировано, многи скажут куда сам смотрел, но нет господа, нет смысла в услугах, если́ приходится все пере проверять, для этого есть ответственность исполнителя...
IzhAvtoShina
September 2022 •
5
Работа (ремонт дисков) сделана на отлично, в комнате ожидания чисто, аккуратно, не прокурено, внешний вид, работников подкупает опрятностью, при ожидании предложили чай/кофе, мелочь, но крайне приятно, есть конечно над чем работать в плане клиентского сервиса, но в данном сегменте бизнеса на территории УР, ребята молодцы и да, учитывая изложенное, я еду к ним через весь город за услугой.
Центр Ремонта АКПП Top Gear
November 2021 •
1
Заезжал в сентябре, честности ноль, выкачивают деньги, отдал в районе 20 тыс и не чего не сделали, даже не в том месте искали причину неисправности АКПП, почитав отзывы, в том числе послушав знакомых, поехал в другой сервис, где сразу установили причину и сделали ЧЕСТНЫЙ ремонт, за ЧЕСТНЫЕ деньги, не рекомендую, не под каким предлогом, эта организация нацелена на ваши финансовые затраты, а не на итоговый результат, здесь много говорят, но не чего не делают!!!
Kolesa Darom
November 2021 •
3
По выбору и ценообразованию вопросов нет, но клиентский сервис...вот где Ахиллесова пята, кратко, приехал на Союзную 161 в магазин, выбрал шины, подошёл на стойку, объяснил менеджеру, который долго оформлял заказ, пару раз куда-то уходил и через 15 минут моего ожидания, объявил мне, что на выбранные мною шины уже есть бронирование и мне нужно ехать в другой магазин в другой район города... у меня ряд вопросов, 15 минут он что делал, нет алгоритма работы, чтобы банально проверить по статусу товара, отправлять в другой район города, ну да мне же надо, а не ему, не извините за ожидание и ситуацию, отсутствие решения вопроса на месте, спровоцировало меня осуществить покупку в другой компании и в случае необходимости покупки аналогичного товара, эта сеть теперь на второстепенных ролях.
Nalevo
November 2021 •
4
Место для наверения порядка на своей голове отменное, посещаю его с самого открытия, хотя не так часто бываю последние время в Ижевске, но если есть возможность и необходимость, без сомнения иду туда, почему не пять звёзд, есть один минус и он по моему мнению имеет значение, за все время посещения, я не разу не смог определиться с мастером, это как твой лечащий врач, все знает о тебе, которому не приходится объяснять, что и как, и главное результат, который всегда превосходный, так вот, только определишься с выбором мастера, он(а) уходит, на мой взгляд, это роняет клиентский сервис, т.к. вновь выбираешь, привыкаешь и т.д...спасает в этом случае одно, это профессионализм сотрудников, который останавливает мой выбор на этом заведении, что касается администраторов, хотелось больше позитива при общении, пожелать удачного (хорошего) дня клиенту было бы намного позитивнее банального "до свидания", пришедшим с утра клиентам или ожидающим, раньше предлагали кофе с собой, сейчас же приходится самому просить его приготовить, что в моем понимании не совсем правильно, главное в клиентском сервисе, это забота и внимание к посетителю, зарядив его приятными эмоциями на остаток дня.