Виктория
5
0
subscribers
0
subscriptions
76K
views
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности, здесь вы как клиент никогда не правы, 11.12.24 сделала заказ, полностью его оплатив , несколько позиций, сориентировали, что соберут к концу января 25. ок. Я живу в другом регионе - в Крыму и приезжаю под конкретные цели, это обговорили. Звонят-я в Крыму, они мне назначают дату и я её логично переношу, т. К. Не успеваю и не могу ехать в Ростов к их дате назначения. Прошу их о переносе доставки и прошу позвонить мне в конце февраля и назначить доставку на первые числа марта. Они якобы зафиксировали в колл центре эту информацию. Март, звонка нет, я звоню 5 марта, но в колл центре этом же никто и не в курсе ситуации, клиентского менеджера нет в принципе по заказу. Прошу, акцентирую внимание, что я приехала из другого региона, что просила позвонить, но мою просьбу проигнорировали, в ответ ноль конструктива, снова обещания позвонить, запись сделали сказали, Уезжаю в Крым. Обговорили, что продавец звонит мне в конце марта, и назначает доставку на начало -середину апреля . Звонка СНОВА НЕТ . Я Звоню в салон на гор линию 4 апреля, еду в Ростов специально договориться с ними и получить свою мебель, оплаченную 100% в декабре 24 года, в ответ - ваш заказ закрыт, мебель не получите, обратитесь в магазин за возвратом . Вот те раз... Удивление, смятение , дискомфорт, ощущение, что тебя кинули. Мрак так работать с клиентами! Стыд и срам! Ни тебе заботы, ни звонков, ни предложений альтернативы, ни соблюдения договорённостей, НОЛЬ ! НИ-ЧЕ-ГО! Только положить Болт смогли Много мебели на того, кто несёт им деньги, выбирая из множества конкурентов на рынке! Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОГО ПРОДАВЦА! Сервиса ноль, отношение поганое. В колл центре оператор, отвечающий по заученному тексту. И клали они на то, что клиент всегда прав и с ним надо быть в диалоге от момента оплаты до момента передачи товара.
Хороший и уютный отель, тихо, удалось выспаться ,есть парковка на территории отеля, важно) кафе, не хватает правда столика в номере. Приветливый и отзывчивый персонал.
О, боги, место наипрекраснейшее ! Еда и сорта пива бесподобны. После двух отказов непутевых соседей-кафе напротив, мы были вознаграждены этим местом за страдания ! Мы с мужем туристы и теперь при заезде в Тулу-только сюда! Персонал крайне любезен) Спасибо, Jameson)))
В Яндексе и на дверях данного заведения указано, что данное кафе работает до 00.00 в выходные дни, пришли с мужем в воскресенье в 21.58, девушка- бармен и дружная гоп компания,стоящая у стойки сказала, что не будут нас обслуживать, что якобы какие-то "тех.неполадки" у них и указали нам на дверь под предлогом закрытия заведения вот вот. В действительности всей этой тусовке было банально уже лень обслуживать клиентов. Ну а предлог для отказа весьма смешон и не профессионален . Как итог-мы с мужем -туристы , остались за дверью) Не рекомендую туристам Тулы данное заведение. Здесь явно клиент прав не всегда и он не в почёте...)
В Яндексе указано, что данное кафе работает до 23 ч, пришли с мужем в воскресенье в 21.52, официант сказала, что не будут нас обслуживать, что якобы какая-то "проверка приборов"и они уже закрываются. Говорила вкрадчиво и неуверенно, что явно свидетельствует о неправдоподобности названного предлога в качестве отказа . Как итог-мы с мужем -туристы , остались за дверью) Не рекомендую туристам Тулы данное заведение. Здесь явно клиент прав не всегда и он не в почёте...)
Уютно, тихо, можно выспаться точно, есть завтрак в стоимости) приятно) приятный администратор, рекомендую!
05.02.24 в 14.40 зашла попросить налить воды кипятка в термос. Ответ -мы сами себе покупаем, вам из под крана можем налить, но мы её не пьем. Вот это уровень, вот это сервис, мечты сбываются... Вот это я понимаю...
Благодарю Данное АН за помощь в покупке квартиры! профессиональный подход, качественная обратная связь, внимание и готовность слышать клиента, все это смело можно сказать в адрес ЮБК ЭЛИТ!