Gutikkid
November 2023 •
1
Хочу написать отзыв о магазине, его сотрудниках и о своем опыте сотрудничества с ними. Моему возмущению просто нет предела. Началось вот с чего: 04.11.2023 мы заказали санки, нам продавец сказала, что ожидание составляет 10 дней (никакого уточнения про календарные, рабочие дни не было!). Естественно, я прождала эти 10 дней, звонка из магазина нет, решила сама с ними связаться. Позвонила, а мне говорят, что санки еще не поступили, сколько ждать - неизвестно, всю ответственность сваливают на транспортную компанию (а меня это как-то должно волновать? я вроде просто покупатель). Ни извиниться, ни нормально объяснить у них не получилось, хотя я максимально неконфликтна, но осадок у меня об этом магазине уже остался неприятный. Через неделю еще звоню, то же самое повторяется. И что меня возмутило еще больше - это то, что никто в этом магазине не ориентирован на то, чтобы сохранить человеческие отношения с покупателями. Мне сказали, мы же идем вам навстречу, говорим, что санки поступят в конце следующей недели (1-3 декабря, итог: ожидание будет месяц, и то не факт что они придут). Идти навстречу - это не говорить, что они опоздают, когда вам позвонит покупатель сам уже, а хотя бы заранее позвонить, предупредить, извиниться. И сегодня я разговаривала с магазинами из Уфы, там мне сказали ожидание 10-14 рабочих дней, ок. Сегодня 14-й день - где санки? Позвонила уже по итогу снова в магазин в Нефтекамске - там сообщили, что ожидание оказывается 14-21 рабочий день. Почему я об этих 14-21 рабочих днях узнаю только сейчас?! Почему продавцы не могут нормально проконсультировать и сориентировать? Потому что надо продать? Однозначно, даже если дождусь санок - больше сюда возвращаться как покупатель я не буду, да и рекомендовать друзьям и близким - тоже нет!