City Clinical Polyclinic № 3
December 2023 •
1
Напишу немного помягче и с конкретными вопросами к тем, от кого зависит решение таких проблем. Не далее как вчера столкнулась вот с чем : закрытые входные двери и толпа людей на улице в тридцатиградусный мороз в ожидании открытия. Уважаемые господа, вы такое учреждение, в которое люди просто так не ходют, обязательно случаются некие проблемы со здоровьем, тогда к вам и идут. А это значит, что вы вынуждаете на морозе ожидать открытия поликлиники народ, который и без того в состоянии разной степени тяжести. И вам не жалко этот народ, пусть мерзнет. Но, у нас не Гагры с нулевой температурой. Ваша поликлиника на Дальнем Востоке располагается. Существует тамбур, хоть в него запускайте. С утра мороз еще ночной, а значит и сильнее. И так каждый день происходит - так люди говорят, которых вы морозите. Видимо запасаете себя работой, иначе будут все здоровы и вас распустят за ненадобностью. А пока, народ с улицы, не чувствуя ни ног ни рук, наблюдает через стеклянные двери, как там в тепле расхаживает персонал и занимается околовсяческими предработными делами, и которому дела нет до тех самых посетителей. Сами виноваты, что пришли раньше. Нет, уважаемые, не понаслышке знаю, не просто так люди собираются заранее - все дело в регистратуре. Однажды и я попала в похожую ситуацию: пришла в девять утра *(не заранее) и сидела до половины двенадцатого только в регистратуру. Окно там не одно, и даже не два, но - работают только два. Причем одна от своего окна постоянно куда-то отлучается, как правило и вся в бегах. А на вторую регистраторшу вся очередь возложена. Сидела я тогда сидела, пока не обратила внимание на номерок талона у мужчины, которого подозвали к окошку по очереди и который там стоял уже минут десять - двадцать пятый. Вот тогда глянула на свой талончик, а там номер семьдесят. И я не выдержала (а остальные смиренно сидят и никто не возмущается, там и бабулька с сопровождающим была, и люди с костылями и с тросточками) Я спросила у тех девуль, от которых как бы всё и зависит: Девоньки, я всё понимаю, но я не к вам пришла, а к врачу. Вы обратите внимание на то, сколько тут людей. Уже полтора часа сижу, а у окошка только двадцать пятый, а я семидесятая, так и целого дня не хватит. - Ну не выгоним же мы его от окошка - Никого не нужно выгонять, раз такое дело, вы ускорьтесь, хватит бегать, обсуждать рецепты каких-то соусов, кто куда перед работой ребенка отвозит. (вот такой был случай) - и знаете, пока я вот так не возмутилась ничего не изменилось бы. И, действительно, раскидали они ту очередь минут за двадцать тогда. А почему не сразу бы так? Вот и приходят люди заранее и летом и осенью, всегда, и все о них знают. Но, зимой, когда холодно напишите банер :" граждане, сидите тихонько в фойе, в тепле, а персонал начнет работу ровно в восемь". Неужели это так уж невыполнимо? КАк мне вчера объясняла одна милая женщина из вашего персонала: Указание сверху, из министерства, а иначе лишают зарплаты. А я думаю, что министерство министерством, а многое решается на местах и от местного руководства зависит. С уважением. _________________________________ Прочла, благодарю за отклик, не вижу системы ответа и дописываю под своим постом - здесь же. Уважаемое "официальное лицо", я сейчас даже все отзывы прочитала ранее вам оставленные. Люди, даже давно, говорят о том, что очереди в семь утра - норма. И я с этим наяву столкнулась. И все сотрудники вашей поликлиники, уверена, видят этот народ каждое утро - двери стеклянные. А Вы с удивлением об этом узнаете, как будто это нонсенс какой-то. Да, все что Вы перечислили есть, и это, наверное, здорово. Но, тем не менее, люди собираются ДО- и ждут на улице. А на дворе не лето, а зима. Разбираться почему люди так делают (свое предположение я написала) - в любом случае вашему учреждению - а покуда это стало вашей проблемой, жалейте этих самых людей и не отписывайтесь сухими фразами. Я в поликлинике бывала только два-три раза (хотя проживала в этом районе всю жизнь) и не буду говорить, что каждый раз посещение было для меня просто открытием каким-то (в плохом смысле слова). Я, даже не про врачей, уверена, что специалисты есть. Я про регистратуру (там может быть и не медики вовсе), и про охранных работников. Да и по мелочам есть что вспомнить. Пишу все это без всякого зла, эмоции схлынули. Просто во внимание примите и делайте что-нибудь.