Yandex Market
December 2023 •
1
Самый ужасный пункт выдачи и отправления заказов. Персонал постоянно мигрирует между озоном и яндексом и не всегда угадываешь, где в этот раз будет выдача. Была ситуация- я подошла в озон, спросила: «Выдача Яндекса сегодня здесь?», получив ответ, что выдача Яндекса в Яндексе, я прошла в этот офис, чтобы обнаружить бумажку «обращайтесь в озон». В другой раз я умудрилась попасть на приемку товара. Так как я подошла не первая, а стоял один человек в очереди и меня при входе никто не предупредил о времени задержки, я подумала, что скоро закончат и будут выдавать заказы. Через 5-10 минут я решила уточнить - через какое время будет все-таки осуществляться выдача , так как персонал общался между собой и работал только один человек из 3. Они сначала начали отвечать про занятый компьютер, что у них приемка, они не могут выдать сейчас… пришлось несколько раз переспрашивать, сколько займет это у них время, чтобы получить ответ - еще 30-40 минут. Почему персонал видя, что подошли люди на получение заказов и зная, что им еще его не выдать 30-40 минут, не предупредить об этом. Один раз я отправляла посылку через яндекс отправку, которую заказал отправитель и также персонал повел себя непрофессионально. Во-первых, они не выдали никакой бумаги, подтверждающей принятие посылки от меня, сказали обращаться к заказчику у него все отобразится. Я попросила сфотографировать тогда посылку ее вид и номер, чтобы у меня было доказательство того, что я ее отправила (в любой другой компании это позволительно). На что мне в хамской манере сказали , что я не имею права ничего снимать в этом офисе. Я решила дождаться тогда отметки в программе у получателя, так как он был на связи. В офисе помимо 2 человек персонала присутствовало еще 3 их знакомых (может быть тоже персонал, так как они беспрепятственно заходили за стойку с компьютером) и во время моего нахождения в офисе,даже при оформлении моей посылки, они впятером обсуждали данную ситуацию, называя меня неадекватным клиентом, подкалывая друг друга (смотри сейчас криво наклеишь и тебе заставят переклеивать скотч, такие клиенты убивают меня..). Считаю это непрофессиональным поведением и имиджу компании это очень сильно вредит.