Lad
October 2024 •
1
Добрый день. Давно работаем с этой компанией. Около 10 лет. Бывает , что вопросы решаются быстро и корректно. Но в последнее время специалисты не доводят решение проблемы до конца. Приведу два примера. Первый: нужно было обновить программу 1С. Вместо этого один из специалистов , подлючившийся удаленно ( Илья) обновил платформу , после чего у нас перестало все работать. Следующий специалист подключившись сказал , что у вас закончился лимит времени и ждет от нас оплаты. Менеджер выставил счет. Мы его оплатили, но с нами так никто и не соединился в течении двух недель!!!! А при звонках в компанию говорили , что заявка принята! В итоге проблему решали со специалистом из другой компании. Второй случай был вчера. Установили новый фискальный накопитель на 15 мес. После установки кассы она не работала с программой. Подключившийся специалист сказал , что касса тут не причем, а проблема в программе. Хотя до смены накопителя у нас все работало!! Потом подключился Роман , но не смог решить проблему. Сказал , что перезвонит. В итоге опять обращались в другую организацию, где нам помогли. Так конечно работать нельзя !!! Деньги нужно отрабатывать, а не вешать лапшу на уши , постоянно ссылаясь, на то , что это компетенция другого специалиста и скоро он к вам подключится!!
SBIS
January 2024 •
5
Быстро приняли заявку на обновление ключа. Но не работал сайт ФНС. Немного затянулось, но держали в курсе и все успели сделать в итоге. Менеджер Наталья постоянно звонила и сообщала информацию. В целом молодцы. Единственный недостаток, что ключ сразу не привязали к кассе. На следующий день доделали
Farkop.ru
July 2023 •
4
Немного тесновато на въезде в боксы( TLC-200). В комнате отдыха для клиентов нет кондиционера и хорошего кофе не хватает. Обслуживание персонала на хорошем уровне. Видно , что профессионалы своего дела. Сделали быстрее, чем планировалось( это всегда радует). Дали сертификат и гарантию на фаркоп. Так что всем рекомендую).