subscribers

subscriptions

436.4K

views

Saratovenergo Saratovskoye otdeleniye

December 2024 •

Здравствуйте, Я хочу выразить свое сильное недовольство по поводу обслуживания в клиентском офисе Саратовэнерго в г. Энгельс по адресу: площадь Свободы, 15б. Сегодня, когда я пришла решить вопрос "якобы за долги" об отключении электроэнергии в моей квартире, я столкнулась с абсолютно неприемлемым поведением сотрудника, На протяжении всего моего визита я ощущала неуважение хамство и грубость. Я пришла вежливо, задав простой вопрос о том, куда обратиться для подачи документов на смену владельца квартиры и лицевого счета. Ответ был крайне неприятным: "Берите талон, садитесь и ждите!" Это что еще за отношение к клиентам? Помимо этого, я наблюдала, как эта сотрудница грубо беседовала с другими посетителями. Очевидно, что у нее отсутствуют навыки общения и элементарная культура поведения. Это совершенно недопустимо и ни в какие ворота не лезет запугала бедную бабушку и посетителей! Прошу обратить внимание, что вместо выполнения своих обязанностей, она лишь тянула время. талон мой был на 16 40. Она меня отправила в электронную приемную я прождала там ответа 15 минут - но ответа не было! после я попросила ее принять у меня документы и написать расписку что мои документы наконец то приняли, и попросила сделать копию документов на месте, но мне было отказано в грубой форме я это что так сложно было потратить 1 лист бумаги что бы ускорить процесс?! после - она сказала что этим вопросом занимается Секретарь а ее уже нет на рабочем месте!! вот так вот да! это что значит чтобы бы уйти с работы пораньше помимо этого она уже в 16:58 была в верхней одежде. Как можно так обращаться с клиентами? Я тратила свое время, сама пытаясь разобраться в вашей безобразной системе, в то время как сотрудники даже не проявляют желания помочь! и все это происходило в последнее 10 минут рабочего времени! Более того, я возмущена, что люди, пришедшие отключить мне электроэнергию в квартире, пришли без предупреждения и даже не были уведомлены о розыске платежей, которые были произведены ранее, так как услуги у нас все оплачены! Начали там что-то делать, пытаются вывести на эмоции. Позже вечером сотрудник горячей линии уже сказала, что у вас нет пометки об отключении электроэнергии. Как это понимать? Бред да и только! Помимо этого, лифт работал с опасной медлительностью, что тоже является нарушением норм безопасности! А когда документы, наконец, были отсканированы, ОНА уже пропала с рабочего места, несмотря на то, что еще оставалось время до конца ее рабочей смены 10 мин. Интересно, как это понимать?

Pakina_nail

November 2024 •

Педикюр прошел быстро и качественно , было комфортное кресло и угостили кофе, рекомендую мастера

РусГидро

July 2024 •

Заряжает норм есть Костик ну тут уж не без них

Tau Gallery

July 2024 •

Радует есть электро заправка в подземке

Cafe&bar Kuhnya

February 2024 •

Как кафе у дома удобно ни разу в нем небыли и тут захотелось посидеть. 1, еда норм 2, напитки хорошие 3, атмосфера хорошая уютная 4, подача ну такое себе Начнем с минусов Цены большие для Энгельса а так по Саратову цены еще выше но это не главное !!! Обращение к персоналу !!! Пришел еле ковыляющий дед нес всякую чушь пахло от него как из того самого места и его как то кто то впустил не понимаю зачем ! Это не уважение к людям во первых которые пришли расслабится после работы, можно было не впускать его а повесить на пару минут табличку Закрыто но ни кто не догадался так сделать потому что видимо все равно! совет на будущие поставить камеру на вход и быть чуточку внимательнее к таким вещам. Не знаю как у других но я так понимаю он там не в первый раз сел на шею видимо примите меры надеюсь на ваше понимание если оно еще осталось. испорчен воздух. была надежда на данное кафе но все надежды разбились об лед !