Planeta Optika
June 2024 •
1
Примерно два месяца назад  покупал в данном салоне солнцезащитные очки, и вот в один прекрасный момент при снятии у них просто переломилась посередине  пластиковая душка. Хочу отметить, что  очки использовал только в машине, хранились в специальном отсеке, на приборной панели не оставлял, никто на них не садился и никуда они не падали. Предыдущие очки  прослужили мне 10 лет (использовались так же только в машине ).  Я по наивности пришел в этот салон,  подумал, может гарантия есть, если нет, то может есть мастер, который починит.  Показал продавцу очки, она несколько минут их осматривала,  приставляла сломанную душку, потом сказала что покажет директору магазина, ушла в подсобное помещение. Через некоторое время  оттуда практически выскакивает женщина (наверное директор) и на весь салон при других покупателях начинает кричать "Вы что от нас хотите? Вы их сами сломали и принесли нам" Я даже растерялся, почувствовал словно снова оказался в СССР, когда к покупателям относились как к врагам... я говорю просто хотел узнать есть ли гарантия, она говорит "Нет",   я говорю "А зачем вы при всех обвиняете меня в том, что я сам сломал очки  и пытаюсь с вас что-то поиметь? Я адекватный человек сказали бы на  солнцезащитные очки гарантии нет, если не можете починить, то я бы тут же купил бы просто новые очки и все" Я не понимаю зачем создавать такую конфликтную ситуацию и так относится к клиенту, заведомо обвиняя его в нечестности. Очень неприятная ситуация получилась мы давно покупали в этом салоне очки всей семьей, все было нормально пока я не столкнулся с браком и таким отношением..  по крайней мере  я в этот салон точно больше ни ногой. Пошел спокойно купил в другом (всем известном)салоне очки, отдельно спросил про гарантию, ответили, что гарантия есть. Надеюсь что буду носить долго специально купил в титановом корпусе.
Zeus
December 2023 •
5
Очень внимательный мастер! Все очень понравилось!