CDEK
November 2022 •
2
В 4 из 5 случаев просят оплатить покупку наличными или переводом, хотя везде написано, что оплата картой принимается. Менеджеры ссылаются на то, что терминал не работает несколько дней. Подобное происходит уже два года точно. Расположение пункта выдачи удобное, но регулярная проблема с оплатой картой вынуждает выбрать другое место.
Eldorado
June 2021 •
1
Нужна была консультация менеджеров. Помощь так и не получила. Зато получила хамское, равнодушное отношение. Больше в этот магазин не приду.
Ehl'dorado
October 2020 •
1
Столкнулись с хамством и грубостью сотрудницы на стойке «Информация». 27.10.20 Решили воспользоваться возможностью утилизировать старую технику, прочитав о такой акции на сайте магазина. Скидка на товар нам не нужна, просто хотели сдать технику на утилизацию. Позвонив на горячую линию, нас ещё раз убедили в том, что можно привезти любую нерабочую технику в ближайший магазин. Когда мы приехали в магазин нас отправили к девушке из «информации». Она, узнав, что скидка нам не нужна, хамовато начала говорить о том, что просто так технику надо относить на помойку, а не к ней. Что «хлам» магазин никогда не брал и такой информации нигде нет. Уточню, что с нашей стороны разговор изначально вёлся вежливо, и я не понимаю, что могло послужить причиной такой грубости со стороны сотрудницы «Эльдорадо». Даже если произошла ошибка и нам дали неверную информацию по горячей линии, это не повод грубить, не так ли? Данный инцидент меня очень расстроил и возмутил. Думаю, магазину, заботящемуся о своей репутации, стоит подумать о курсах клиентоориентированности для своих сотрудников.