Ozon
January 2023 •
5
Минусов нет. Для тех условий в которых работает данный пункт выдачи, все минусы нивелируются. В первую очередь сотрудниками которые там работают. Это всегда приветливые люди В последнее время одни и те же парень и девушка, к сожалению я не запомнил их имен. Либо девушка, либо парень, либо они вместе. Так вот сотрудники невелируют всЁ потому что такая сфера деятельности это впервую очередь люди которые там работают. Я был во многих пунктах выдачи и не только OZON коих на раёне открывалось и закрывалось около десятка, но и других организация. Сетевых и не очень. И встречал в свой адрес всю гамму, от хамства и безразличия, до ненавистных взглядов и фальшивых улыбочек. Все начинается с того как ты заходишь. Я вижу как всем улыбнувшись, поприветствуют, выдают их заказ, в конце попрощавшись, а некоторые даже спасибо слово такое забыли ! В "час-пик" (я бываю там в разное время и утром и днем и вечером) выдача происходит минуты за 1 редко за 2-3 минуты. По мимо этого проблемы клиентов решаются налету иногда параллельно, не затормаживая процесса выдачи остальным. У меня пару раз возникали проблемы мне их помогали решить, все это так быстро что я не успевал опомниться. (Кончился интернет, мне немного раздали СВОЙ! в другой раз помогли когда нужно было оформить возврат и тд,) Я наблюдал небольшую очередь ил-за большого количества людей, но все рассасывается на удивление быстро, а иногда из-за того что некоторые граждане начинают примерку или проверяют покупку «не отходя от кассы» и все стоят и ждут их, но и такое разгуливают. Вежливо объяснят, если человек пришел не в тот ПВЗ или заказ еще не пришел. Есть люди начинают скандалить, работа с такой ситуацией при мне на 10 из 10 Я работал в подобной сфере плавали знаем Я иногда опаздывал, приходил через 5 мин после закрытия или больше и мне не отказывали! Да если этот отзыв увидит кто ни буть из руководства озон. Удобное расположение ПВЗ 10 из 10 и метро и автотранспортом, и автобусы, траваи, и на велосипеде я приезжал, НО Помещение для такого объема заказов МАЛНЬКОЕ. ТО что творят сотрудники, а именно порядок, скорость выдачи достойно не только уважения, но и как минимум финансового поощрения! В помещении чисто есть место куда выбросить упаковку, без лишних запахов. Люди пишут отзывы с одной звездой, а по сути содержание их таково: -Я не могу посмотреть глазами куда доставили мой заказ поэтому я отсталал/а очередь не там пришел /ла сюда и этому месту поставил/а плохую оценку! Я пришла/шел за минуту до закрытия. Заказ задержал озон виноват ПВЗ Вы серьёзно?