Александра Подольская
4
3
subscribers
0
subscriptions
687.2K
views
18.03 пришла подать документы на регистрацию, взяла талон в живую очередь, была предупреждена о ожидании, ок. Просидела с ребенком 3 часа и дождалась своей очереди, меня объявили последней. Я подошла, отдала документы, а в ответ мне отказали, тк вы последняя, мы закрываемся, а вызвали ваш талон, чтобы его закрыть.
Я попыталась объяснить свою ситуацию, что документы подаю повторно, что была ошибка не с моей стороны, что сроки регистрации повлияют на процентную ставку по ипотеке. Подошли две сотрудницы, видимо старшие, сказали «ну и что», мы больше не принимаем. Очень надеюсь, что данные сотрудники также окажутся в подобной ситуации, что перед их носом будут закрывать двери, предварительно пригласив на прием.
Если у вас нет времени принимать документы, то логично заложить люфт по времени для последнего клиента.
Если видите, сколько пустых талонов (люди записываются и не приходят), если видите сколько недовольных ожидающих, меняйте систему!!! Но пригласить и отказать человеку, который прождал 3 часа в очереди с ребенком-это верх неклееетоориентированности!! Хуже оказания услуг я еще не встречала.
Если бы можно было бы поставить минусовую оценку, то я бы поставила -100. Не знаю, что у них со стандартными заказами, но с индивидуальными точно обращаться к ним нельзя!
Прикладываю фото, очень хорошо подумайте перед тем, как сюда обратиться!
Заказала дверь по индивидуальному проекту. Индивидуальный размер совсем не получился.
Так можно было бы и стандарт заказать, а мастер мне подогнал бы под мои размеры!
Все равно сейчас ему полностью делать новый дверной проем, только я за индивидуальный заказ заплатила 50 тысяч!
Все супер, оперативно, очень дружелюбный персонал! Всегда прихожу на бизнес ланч сюда ))
Заехвли перед отпуском закупиться электронными сигаретами. Замечательный и очень приятный продавец Дарья помогла с покупкой, купили по приятной цене. Огромное спасибо, будем заезажать чаще))
Заказывали кухню в магазине по адресу Московское шоссе. Хотим выразить огромную благодарность менеджеру по подбору кухонь - Андрею.
Очень отзывчивый и клиентоориентированный сотрудник. Профессионально подсказал нам лучший вариант для квартиры, подобрал идеальный вариант, был всегда на связи, во всем помогал -и в бюджет уложиться и в качестве не потерять. А также, хотим выразить благодарность сборщикам (Илья и Степаныч, к сожалению, не знаю имени), очень классные ребята, отзывчивые, сделали свою работу на 5+!!! Великолепная работа, мы очень довольны работой команды!! Огромное спасибо!!!