сергей антонов
6
1
subscriber
0
subscriptions
65K
views
Отзыв пишу впервые такой длинный и негативный, кому важно дочитают во избежание такого повторения
В июне 2024 г. в г. Москва я решил приобрести автомобиль Джили в автосалоне, расположенном на МКАД 47км.
По условиям Трейд-ин 23.06.2024 я по ДКП № 24821849 продал автомобиль Ниссан с Гос.№ о114ор 71 в ООО «Майджор Авто Комплекс», при передаче автомобиля меня обязали подписать еще договор № 24768 о консультативных услугах, но на словах сказали, что это услуга по снятию моего авто с регистрационного учета в ГИБДД, а в случае моего отказа цена за мой автомобиль станет ниже.
Стоимость услуг по навязанному мне договору № 24768 составила 8 000 рублей, которые я оплатил в день подписания договора.
Однако автомобиль был снят с учета новым собственником только 07.10. 2024.
В период с момента продажи моего автомобиля Вашей компанией новому владельцу на автомобиль были получены штрафы от 15.09.2024г и 26.09.2024г, ( это пока лишь то, что мне известно на сегодняшний день).
Из-за неоплаченных штрафов на мое имущество и счета службой судебных приставов были введены ограничения, соответственно я не мог пользоваться своими собственными денежными средствами и распоряжаться имуществом.
Я оплатил оба штрафа и с вопросом о решении данной ситуации обратился в Майджор на 47й км МКАД.
По телефону меня соединили с сотрудником ( к сожалению не запомнил фамилию), который сказал, что они свои обязательства выполнили по снятию с учета, сказал ИЗВИНИТЕ и вопрос закрыл своим бездействием.
Я перезвонил и меня соединили с сотрудником клиентской службы - Паршиной Марией.
По телефону в ходе переговоров мы договорились, что ваша компания обязуется возместить мне сумму оплаченных штрафов, сумму за невыполненные условия договора № 24768, а также предоставит скидку на ТО 20 000км.
На тот момент получалось 8 000руб за не оказанные услуги по снятию с учета + 1 000 руб. за штрафы ГИБДД + скидка на ТО (стоимость снизили с 35 000 руб. до 21 000 руб.).
У Ваших конкурентов АВТОГЕРМЕС на 44 км МКАД стоимость со скидкой как новому клиенту мне озвучили 22 000 руб., о чем я Паршиной Марии сообщил.
20 февраля 2025года я по записи приехал в сервис для прохождения планового ТО, где никто не слышал вообще про данные договоренности. Курашев Александр долго выяснял данный вопрос и только с 3й попытки пришли к примерной стоимости проведения ТО.
Просьбу пригласить Паршину Марию для уточнения данного вопроса – проигнорировал.
Спустя 2 часа я в итоге самостоятельно дозвонился до сотрудника клиентского отдела, где и выяснилось, что ни о какой компенсации по договору быть не может, т.к. мы якобы не оговаривали данные условия. Если бы их не оговаривали, я бы сделал ТО в АВТОГЕРМЕСЕ за такую же сумму и получил от Майджер 9 000 руб. а сейчас получается, что никакой компенсации и нет, по сути вынудили сделать у вас ТО.
По времени проведения ТО автомобиль был готов к 15.00, но в 15.20 позвонила Паршина Мария и сказала, что нужно подписать документы по расторжению договора № 24768 и претензию, зачесть денежные средства в качестве компенсации. На вопрос успеют ли подготовить через 15 минут, сказала ДА, по итогу я прождал час, когда мне принесут документы для подписи, (в это время я звонил руководителю подразделения, который пообещал помочь разобраться и перезвонить через 5-10 минут, но так и не перезвонил).
После подписания я прождал еще час пока мне мастер приемщик выставит счет для оплаты ТО.
В итоге я получил свой автомобиль в 17.30 вместо 15.00 (про то что у меня произошло срывы планов в рабочем графике я описывать не буду…)
Получив ключи от автомобиля, я обнаружил горящую неисправность, связанную с работой фронтального радара, до ТО его не было, об этом я сообщил Курашеву Александру на что он сказал, что они ничего не знают и возможно это уже было до них.
Не профессионально и не корректно прозвучало это из уст сотрудника компании, учитывая, что автомобиль на гарантии,и я об этом бы точно сообщил при сдаче автомобиля в сервис.
В итоге я забрал автомобиль с непонятной неисправностью и записью к диагносту на 3 марта 2025года и видимо за свой счет.
Изложенные обстоятельства свидетельствуют о ненадлежащем качестве услуг, оказываемых вашими работниками, пренебрежительном отношении к клиентам и низком качестве профессионализма. Более того, со стороны работников имеются признаки нарушения законодательства Российской Федерации, в частности, Закона о защите прав потребителей, который прямо запрещает навязывать потребитель сопутствующие услуги!
В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, недопустимо. Такие недопустимые условия договора являются ничтожными.
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом (пп. 5 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
Неуважительное отношение к клиентам в данном салоне проявляется и при покупке нового автомобиля!
Для приобретения автомобиля по ДКП № 24737 , я приехал в салон к 10.00, в итоге автомобиль я получил только в 21.30 , когда автосалон уже закрылся.
При покупке автомобиля я не получил никакой информации по автомобилю, в том числе разъяснений как работает сигнализация (установленная у вас), в связи с чем я был вынужден приезжать еще 2 раза по вопросу её настройки и даже гарантийную книжку не выдали ( при нулевом ТО в СОЧИ мне отказывали в обслуживании у дилера из -за ее отсутствия).
При обратном звонке от вас о качестве обслуживания я данные замечания высказал, сказали, что свяжутся и решат вопрос о компенсации,однако, в итоге, никто даже не перезвонил, что свидетельствует либо о том, что работники, получившие отрицательные отзывы о работе автосалона, скрывают информацию от руководства, либо о том, что и на уровне руководства компании к клиентам относятся наплевательски и закрываю глаза на явные нарушения законных прав потребителей.
Проезжая мимо взгляд упал на новое заведение под интересным названием. При заходе внутрь ожидания не разочаровали. Основное меню - это пельмени и вареники , есть также супы, салатики и напитки . Ценник за отменное качество блюд вполне скромный . В целом хорошее место где можно прилично покушать и передохнуть в дороге .
Есть минус в туалетах плохо убрано, корзины полные (мы были утром в 10.00 а заведение с 8.00 работает) , нет туалетной бумаги и замки с ручками на дверях еле держаться.
Пожелание владельцу - обратить на это внимание.
С виду невзрачная гостиница , рядом с автосервисом. Первое впечатление- НЕ АЙС, но попадая внутрь понимаешь, что мнение ошибочное. Останавливался в 2х типах номерах. В цоколе СПА с джакузи и парилкой и на 5 этаже. СПА не впечатляет, рядом комната персонала и слышимость отличная)))
Номера чистые и опрятные , есть все для приятного отдыха. На 5 этаже брал большой номер , все понравилось. Рекомендую
Отличная гостиница. Большой номер с мини кухней, вид из окна не очень, на жд но широкий подоконник, на котором можно уютно устроиться с к офе или бокалом вина компенсирует вид)))
Рядом есть магазин и внизу довольно приличное кафе. Сама атмосфера отеля очень интересная и своеобразная. В номере чисто и уютно. Обязательно вернусь при случае .
Были 16.0424г. Жили в оранжевом доме. С домиком идет баня(расположена в 2х м от домика) Внутри есть все доя комфортного отдыха кухнонный гарнитур, посуда, банные принадлежности, мини бар, кофемашина, фильтр на воду, огромный тв , Алиса, WI FI, огромная кровать и раскладной диван в гостинной. Порадовал теплый полво всем доме и камин. Очень удобно , что с хозяевами можно договориться на любое время въезда (если домик свободный) т.к. мы заехали утром в 9.30. Интересное решение с панорамным остеклением- днем с удицы не видно что происходит в доме, поэтому любоваться природой можно в полной мере. Все домики, оборудование и обстановка новые(2023г.) пожтому даже требовательным людям это будет по нраву. Да, и домики находятся в конце улицы- поэтому проеззжающих машин нет, тихоеуединенное место для отдыха. Возле домика есть мангал(новые шампура и решеткухозяева предоставляют. Уголь за оплату) и костровая зона. Есть так же столик и кресла на улице. Нам повезло с погодой, в этот день светило солнце и мы смогли наслаждаться им сидя в креслах.
Хозяева находятся в стадии развития и улучшения своего отеля, но уже видно сто они относятся с любовью и ответственностью к своему любимому делу. У нас в домике прослеживалась тема кактусов(картины на стенах, на посуде, зубочистка, вешалка..)и что удивило- на халатах, полотенцах, домиках и на одном пеньке есть надпись ЧЕ по первым буквам фамилии хозяев. У ребят грандиозные планы на развитие:строят бани с выходом к водоему, дополнить окружающую обстановку элементами экстерьера в стиле ЭКО .
Получили огромное удовольствие от пребывания, советую приезжать на сутки минимум, мы были к сожалению только днем и не смогли насладиться вечерней световой подсветкой территории и самого домика…
Обязательно приедем сюда ещё))
Антон и Анастасия- спасибо Вам за отдых.
Процветания вашему делу !
Заезжаем постоянно по дороге в Москву. Чистое и уютное дорожное кафе. Покупаем всегда там пастилу и кофе . Всегда приветливый персонал )
Удобный подъезд к магазину . Большой ассортимент товара . Консультанты подскажут что и как. Есть доставка как от магазина, так и частники ходят
Все отлично . Чистые номера , вкусная еда в ресторане на 1 этаже . Что удивило стоимость номеров не очень высокая но при этом комфортно. Один из минусов это нужно ждать когда в душе сойдет холодная вода . Но это ерунда по сравнению с остальными удобствами. Брал номер люкс с панорамным остеклением.
Сдавал лом меди, о цене договорились (лом описывал со своих слов) обещал даже немного выше чем по рынку и по приезду цена не изменилась (как в некоторых пунктах). приятно удивил факт того , что вес который я заявил (перед сдачей взвешивал самостоятельно дома) совпал на весах. У них 2-е весов и оба показали одинаковый вес. Максим отличный руководитель, с ним можно иметь деловые отношения.