NNK
November 2021
1
Программа лояльности с баллами - лохотрон. Завел эту карту в 2010 году, баллы копились. Заправляю машину регулярно, 2 раза в месяц стабильно. Недавно приехал очередной раз заправить, как обычно даю карту кассирше, а она говорит, все ваши баллы сгорели. Как так? Звоню на горячую линию, а там отвечают ,,вы не пользовались картой более трех месяцев, баллы сгорели". Враньё! На чеках всегда отображалось начисление баллов. Нк альянс настолько нищий, что украл эти несчастные 3600 баллов, чтобы не выдавать эти обещанные подарки. Идите вы к черту, оставьте себе на бедность
Nnk
October 2021
1
Карта привелегий "всегда по пути"- лохотрон. Накопил 3600 баллов, а сегодня кассирша сказала "они сгорели". На вопрос - почему, ответила "вы не пользовались картой 3 месяца". Как так?? Машину заправляю раз в 2 недели и всегда даю кассирам эта карту. Вошел в личный кабинет, а там последняя заправка аж 1 июня!!! И сегодняшняя заправка не отобразилась. Не баллы, а нае-баллы.
Fit Service
October 2020
1
записался на 24 октября на 13.30 на шиномонтаж. Приезжаю вовремя, а там нет электричества, да еще с утра, как сказал менеджер. Обзвонить клиентов и предупредить, чтобы не приезжали и переписать очередь никто не додумался. Ладно, уехал. Через несколько минут раздался звонок, видимо Московского офиса " как вам у нас? Всё понравилось? Как это света нет? тысяча извинений! Вам удобно будет приехать в 19:00? Тогда записываю, приезжайте!" Приезжаю в 19:00, контора закрыта, никого нет. Свет, кстати есть, фонари освещают территорию. Звоню на Хабаровский номер, но звонок принимает маасковский офис. Качество связи - ужас, квакает и сыпется. Менеджер перезвонил мне, связь стала лучше. Парнишка принимает на себя бурю моего возмущения, приносит согласно инструкции тысячу извинений и пытается соединить меня с хабаровской станцией. Но поскольку там уже никого нет, связь просто обрывается. Предупредить, чтобы Клиент не приезжал, опять никто не догадался! От души матерюсь и пытаюсь выехать с территории, но там уже препятствие, ворота съехали и стало проблемно выехать. Охранник честно пытался помочь, но ворота заклинило, что-то там оторвалось или отвалилось. Кое-как выехал. Плюнул на суперсервис с диваном и клиентской зоной, поехал на ближайшую шиномонтажку к узбекам, постоял на улице без чашки кофЭ и кожаного дивана, пока меняли резину. В итоге получил услугу без лишнего мозгоклюйства и гораздо дешевле Через полчаса позвонила женщина из службы контроля, Согласно инструкции принесла тысячу извинений, предложила записаться на другой день. Но вопрос уже не актуален. Прощайте! На фото прикол с воротами.
Domovoy
October 2020
1
В магазине всего 2 человека: продавец и кассир. Приходится долго ждать, если надо что-то уточнить, а в магазине 3-4 покупателя. Кассир Екатерина редкостная хамка.
Well Run
October 2020
5
Меняли масло в вариаторе. Вежливый, корректный персонал. Учли все пожелания. Не препятствовали наблюдению за работой. Выставили нужный уровень. Всё четко! Ждите, на этой неделе приеду менять жидкость в редукторе и раздатке!
Gidrolux
September 2020
1
Очень высокие цены. Фитинг (маленькая стальная деталька) в известном крупном магазине стоит 68 рублей, а в гидролюксе 220 рублей. Нить для уплотнения резьбовых соединений в "гидролюксе" тоже просто "золотая"! Конечно, это можно объяснить совсем разными оборотами и выручкой, но не в три(!) же раза дороже продавать!!! Больше ни ногой, лучше прокачусь до магазина, где нормальные цены.
Avtoritet
September 2020
1
Позвонили, пригласили по акции на диагностику. Записали на 14.00. Из центра на Трехгорную ехать - не ближний свет. Ладно, согласился. День у меня расписан. Приехал. Сказали, придется наверно подождать 10 минут. Я подождал до 14:15 и уехал. Вопрос: зачем вы дёргаете людей и рушите их планы? Оставляйте на обслуживание каждого клиента больше времени, чтобы не сдвигать по факту очередь! Уважайте людей и их время!