Cофья Дедюхина
4
0
subscribers
0
subscriptions
21.5K
views
Пришли вместе с престарелой бабушкой 09.07.2024 для решения вопроса со вкладом. Сотрудница (не помню ее имя), сославшись на то, что она будет работать одна, не стала нас принимать, объяснив все тем что "физически не сможет сделать это". Отправила нас с бабушкой в отделение в центр. Там нам объяснили, что сотрудница не имела права так себя вести и оснований на то, чтобы нас отправить в другое отделение (которое находится далеко) не было. Плюсом наш вопрос был решен в течение 15 минут в другом филиале (а этот вопрос, как оказалось, можно было решить и в филиале на Технической). о каких физических возможностях идет речь я так и не поняла, очередей там я не увидела вообще (и не видела в целом до этого). Не решить вопрос, который решается за 15 минут и отправить в другое место, потому что просто "так захотелось" считаю непрофессиональным. Ладно я могу съездить 2 раза туда-сюда, но вот бабушке было сложно.
Ставлю минус за обслуживание. Абсолютно не клиенториентированный сервис. Зашла за букетом маме. Персонал даже не удосужился предложить варианты. Спрашиваю про вид цветов - в ответ тишина. Обращались ко мне на "ты". Цветы даже в обычную бумагу не упаковали нормально, что уж говорить о праздничной упаковке. В других магазинах при мне цветы обрезали сами продавцы, тут еле как запечатали и отправили. Сомневаюсь и в свежести цветов, видимо букет был заморожен. Когда брала букет, мне даже не сказали, что там 10 цветков пока я сама не спросила. Не спросила бы и на день рождение чётное число бы подарила?? Завидую тем людям, кому попались вежливые продавцы. Впервые вообще пищу отзыв за негатив. Из плюсов только огромный выбор цветов.
