Классический уровень сервиса 0/10.
Позвонил заранее сказать, что люди не успеют прийти и отменить бронь бани.
Спросил можно ли взамен прийти завтра в ответ «мы же потеряли на вас деньги, вот и не примем ваш заказ»
Научитесь брать предоплату, вместо того, чтобы хамить клиентам.