Радеж
August 2020 •
4
Желательно увеличить ассортимент товара.
Stroymarket Saturn
July 2020 •
1
На прошлой неделе купили керамогранит 16 упаковок, заказали доставку на дом. При покупке в магазине уточнили - если будет разбитая плитка, как можно поменять? Продавец в зали сказал - без проблем привозите битую и вам меняют, только не "затягивайте" время. На следующий день доставили плитку и при выгрузке обнаружилось, что плитки в одной коробке сломаны, причем видно место удара на верхней плитке. Мы принимать упаковку отказались, водитель составил акт, сделали отметки на товарном чеке о том, что одна упаковка не принята. Хотели при водителе перебрать остальные упаковки, но он спешил и уехал. Перебрали остальные упаковки, обнаружили еще три сломанные плитки. На следующий день ( на нашу беду это оказалась суббота) взяли сломанные плитки, чеки о покупке и поехали менять. Вот тут нас ждало большое разочарование о этом строймаркете. В магазине сказали- это вам со склада отгрузили сломанные плитки , там и разбирайтесь. На складе( кстати там отдельная администрация и менеджеры) говорят- о замене решайте в магазине, вы им оплачивали. После долгих разбирательств все- таки выяснили, что плитку должен заменить склад, но менеджеры там оказались абсолютно не компетентные, совершенно не знали что делать, очень долго куда-то звонили, ничего не могли пояснить и решить какие документы заполнять и где согласовывать. Кстати, менеджеров зовут Симакова Ольга и Токарева Анна. В зале ещё находился молодой человек( потом выяснилось, что он в выходные дни должен принимать решения от имени руководства), но он сдел за компьютером и головы не поднимал, хотя в чем суть проблемы слышал. В итоге девочки - менеджеры предложили нам приехать в понедельник, пояснив, что ничего не могут сейчас решить. В итоге плитку нам всё-таки поменяли, но на это нам понадобилось 2,5 часа и разговоры на повышенных тонах. Осталось очень плохое впечатление о строймаркете, хотя испортили его (впечатление) сотрудники склада. Руководители строймаркета, если Вы хоть немного волнуетесь о рейтинге магазина или обучите ваших сотрудников, или примите тех кто может работать!
Polyclinic № 7
March 2020 •
1
Сегодня была на приеме у терапевта Ахтулаевой, по записи. Попала в кабинет на 1 час позже назначенного времени, и то только после того как обратились к глав врачу на то, что терппевт не принимает по записи. В результате на меня врач даже не родняла головы, но сделала записи в карточке , согласно которым она меня осмотрела с ног до головы, хотя этого не было. Направила в кабинет диспансеризации и на этом ее работа закончилась. Для чегов поликлиннике сидит этот терппевт, если свою работу выполняет формально? Или может не хватает квалификации и знаний?