Дарья Троцкая
3
0
subscribers
0
subscriptions
15.1K
views
Операторы связи на смене 14 апреля, находящиеся в отделении в 20:30, в том числе кассир Светлана Исаева нарушили Закон РФ "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП), добавив услугу без моего согласия и предупреждения. Зайдя в отделение, я попросила оформить стандартную посылку. С. Исаева предложила другую упаковку из воздушно-пупырчатой плёнки для маленького, возможно хрупкого груза, на что я согласилась. Параллельно тот же оператор предложила обновить данные паспорта, но у другого сотрудника. Когда я обращалась то к одному окошку, то к другому, пока работницы друг друга перебивали, посчитала такой подход непрофессиональным. С. Исаева оформила отправление 1 класса, которое я не выбирала. Уже после оплаты я решила снова проверить цену, которая не совпала с моими ожиданиями.
На сайте Почты указано, что тарифы и упаковки - разные виды услуг. Следовательно, сотрудницы не выполняют все свои обязанности, получая бОльшую зарплату, если учесть добавление услуг, которые потребители не выбирали.
Заметила, что при встрече и до оплаты другая сотрудница смены с повышенным тоном спрашивала меня, что у меня за посылка, и в такой же неуважительной манере, потарапливая, указала путь к бланкам.
Только после того, как я ответила, что 25 минут до закрытия Почты мне будет достаточно для заполнения документа, и оплатила счёт, выставленный С. Исаевой, сотрудницы вдруг приветливо и вежливо попрощались, пожелав прийти к ним снова.
Из-за описанного обслуживания не хотела бы посещать этот филиал. Категорически не рекомендую данное заведение. О схеме работниц сообщу Роспотребнадзору.
Чёткое тз, ежедневные фидбеки, по итогу качественное мобильное приложение. Немного не вписались в первоначальные сроки, но результатом абсолютно довольна.