Ehl'dorado
July 2023 •
1
Нулевая клиентоориентированность. Очередь на кассу, одна девушка за стойкой, оформляла другому покупателю кредит или рассрочку. Естественно, это не быстрый процесс. Обратилась к вышестоящему руководству и всё, что мне сказали "ждите, кто-то освободится, подойдёт". Сотрудник не заинтересован в покупателях и, естественно, в выручке. Пара покупателей не дождалась и ушла. В итоге, я потеряла больше 30 минут своего времени и как оказалось мой телефон купил другой покупатель прямо у меня на глазах, как вам такое? Я поясню, девушка, была занята поиском моего заказа и параллельно мужчина оформлял заказ другим покупателям на мой телефон, который должен был быть отложен! На складе у них числилось два таких телефона, один витринный образец, и один новый. И вот новый как раз мой, который я вчера онлайн зарезервировала и оплатила. Но самое главное, ещё вчера вечером мне пришло смс сообщение, что мой заказ собран и готов к выдачи. Здорово, да? Получается, никто его так и не собрал в итоге. Я оформила возврат и теперь жду зачисления средств. Далее я в срочном порядке начинаю искать этот телефон по другим точкам, но не в Эльдорадо, и, представляете, нигде его нет! Из-за ЭТОГО Эльдорадо, моя бабушка осталась без телефона! Хочу выразить одну единственную благодарность девушке, которая ОДНА работает за стойкой, где находятся отделы "касса" и "сервис"! Которая была ЗАИНТЕРЕСОВАНА в клиентах и делала всё как можно быстрее. К сожалению, я не знаю Вашего имени, но спасибо Вам большое за помощь и обслуживание!
CHICKO
November 2022 •
5
Пришли сегодня специально за сырным раменом и за сэндвичем с клубникой. Честно, от рамена я в восторге, мне очень понравился. Сэндвич тоже зашёл. Спасибо!
Parikmaherskaya № 3
September 2022 •
1
Сегодня была у Маргариты Николаевны в 1 окошке. Мне были оказаны услуги: мытьё головы, стрижка и коррекция чёлки. Когда мне мыли голову, она задевала мои уши своими длинными когтями и ими же массировала кожу головы, хотя делать этого нельзя. Я даже не уверена, использовала ли она бальзам для волос. Дальше мы выясняли длину, я ей показала. Начала она меня стричь сзади, как только она перешла на боковую сторону, я вижу, что длина не та, я ей это озвучиваю, на что получаю ответ"ну я уже постригла почти всю голову" и недовольный взгляд. Ну, извините, моей вины тут нет. Она начинает переделывать, вроде норм. После переходит к челке, ну тут ещё мне повезло, спасибо и на этом. Как только закончила стричь, переходит к сушке. Взяла она расчёску с жёсткой щетиной и таааак долбила меня по голове, что аж болит до сих пор. Потом взяла брашинг, это отдельная история. Пока она вытягивала каждую прядь, у меня постоянно образовывались колтуны (я не знаю, как так можно сушить волосы), и пару раз ударила меня феном и этим брашингом. После данной процедуры я пришла домой и увидела, левая часть короче правой. Сказать что я в шоке, не сказать ничего. - Я много раз ходила в эту парикмахерскую, но с ТАКИМ никогда не сталкивалась. К ней я больше ни ногой.