ZhelDorEkspeditsiya
April 2023 •
1
Самая ужасная транспортная компания! Некомпетентные сотрудники, которые не несут ответственности за свою работу! При попытке выяснить самостоятельно свой вопрос через службу поддержки, сотрудники не зная что ответить посылают тебя к менеджеру, до которого не дозвониться в принципе! Менеджер не знает и не понимает как сделать расчёт! При просьбе объяснить откуда такая сумма и почему не сделан перерасчёт, менеджер повторяет как попугай одно и тоже - у вас так в накладной и ничего вразумительного больше не может ответить! Мне должно было прийти с Москвы 2 груза в разное время. 1-ый пришёл, я заказала доставку до подъезда. Прождав день, к концу рабочего дня звонит менеджер Анастасия и говорит, что мою доставку отменили, потому что пришёл 2-ой груз (причина мне не понятная до сих пор), но ладно : договорились на следующий день. Я уточнила, и переуточнила несколько раз сумму, т.к понимаю что она должна изменится, менеджер озвучила её так же несколько раз. И на сколько было моё удивление, когда курьер выставил совсем другой счёт! После долгих разбирательств, я попросила менеджера Анастасию прослушать запись , т.к все разговоры должны записываться + менеджер Анастасия сама лично сказала, что вышлет мне на личную почту прослушать разговор, т.к я не права, кстати запись разговора до сих пор жду! По итогу мне пришлось оплатить доставку 2 раза, когда доставили только 1 раз.
Lucien
January 2020 •
5
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Марине за высокий профессионализм, за доброжелательность, индивидуальный подход и поистине золотые руки, которые творят чудеса!