Ирина К.
И
3
0
subscribers
0
subscriptions
28.4K
views
Сервис, как и дьявол, кроется в деталях. И действия отдельных сотрудников сводят на нет приятное впечатление от отдыха. Чисто, тихо, красивая территория, подогреваемый бассейн, пожарили шашлык, все было отлично.
Мы арендовали коттедж, на завтрак пришли впятером. Администратор Алина предупредила, что завтраки бесплатные только для 4-ых. Говорю, ок, вобще без проблем, я есть все равно не буду, только кофе. В завтрак входит блюдо из яиц (яичница/омлет) и напиток (чай или кофе). В итоге мы взяли 4 блюда и 4 напитка, и нам вынесли счет за 2 чашки кофе. Вероятно, капучино не входит в бесплатный список кофе, но об этом же нужно предупреждать. Мелочь, но царапнула.
Затем в обед заказала бокал белого сухого вина, все тот же администратор кивнула, принесла. Полусладкое, о чем я ей и объявила, в ответ услышала, что сухое по бокалам не разливают. Ну если так, почему не предупредить об этом ДО оплаты? О том, чтобы заменить мне вино даже речи не шло, хотя проблемы в этом не вижу никакой. Мелочь к мелочи, но настроение испортилось. И возвращаться желания нет. Вот так собственник вкладывает кучу денег, сил и времени для привлечения клиентов, а отдельный персонал сводит его усилия к нулю. Крайне жаль
Зачем продавать билеты на рейс, который то ли состоится, то ли нет?
Краснодар-Сыктывкар рейс со 2 июля 8 утра переносили несколько раз, последнее время указано на сегодня на 16.40. И что-то мне подсказывает, что это не последний перенос. Отвратительная авиакомпания. Куда смотрит Ространснадзор?