SushiVesla
July 2023 •
5
30.07.2023 посетили с мужем ваше кофе по адресу, проспект Ленина,23. нам не верно оформили заказ, принесли роллы только мне и на вынос. мужу его заказ не принесли и не пробили в чек. но два раза было озвучено, что заказали 3 порции ролл.( принесли 2) мы расстроились так как ожидание блюд было очень долгим. 2 порции ролл мы ждали 30 мин. муж смотрел на меня, и мою еду, было очень неловко) девушка кассир предложила заказать для мужа еще раз, но нам бы пришлось бы еще ждать 20-30 мин. столько времени у нас не было.. мы позвали администратора. к нам подошла Виктория. Виктория повела себя как настоящий профессионал. она выслушала, извинилась, позвонила на кухню попросила приготовить заказ быстрее, сделала не большую скидку, угостила лимонадом, пока мы ждали еще одну порцию. вошла в наше положение, с пониманием отнеслась к ситуации. виктория сделала то для чего и нужен администратор. она не спорила, не доказывала ничего. пришла и с улыбкой решила нашу проблему. быстро и профессионально. очень приятная, тактичная девушка. многим заведениям у нее есть чему поучится. обычно мы заказываем доставку или кушаем в другом месте, но теперь будем с удовольствием ходить и в этот филиал. ушли с очень положительными эмоциями, хотя все могло бы быть и по другому... если бы не такой замечательный администратор. я очень хочу что бы мой отзыв прочитало руководство и тоже отметили Викторию. желаю ей хорошей карьеры.