Viktoriya
August 2023 •
1
Видимо к приезжим здесь особое отношение… про сервис и клиентоориентированность здесь никогда не слышали, не знаю кто пишет эти хвалебные отзывы, похоже их друзья и знакомые. Записалась на прием заранее, чтобы подобрать линзы, за 15 минут до окончания приема, врывается в кабинет администратор и говорит, что пришел следующий клиент. Врач занервничала, руки задрожали, толком не доделала работу и по-быстрому выпроводила, даже не отдав рецепт, потом все же собралась и напечатала. Нужных линз в наличии не оказалось, продавцы предложили сделать заказ и отправить в мой город, озвучили срок ожидания 2 недели, я все оплатила и ушла. Через месяц - тишина, прошу трек для отслеживания, а мне отвечают, что у них задержки, я уточняю сроки - никто не знает, тогда я прошу вернуть мои деньги. И тут начинается самое интересное… единственный выход из ситуации для меня - бросить все свои дела, купить билеты и ехать 3000 км, чтобы приложить карту к терминалу и тогда (о, Боги) мне вернут мои же деньги. Прошло 2 месяца- у меня ни линз, ни денег, но они настаивают, что в возрасте мне не отказывают, просто когда-нибудь мне надо приехать специально в г. Киров для этого. Отношение к клиенту непотребное, цены дико завышены, деньги не возвращают - НЕ РЕКОМЕНДУЮ 👎