Nova
June 2022 •
5
Отличный салон, рекомендую. Заказала матрац нестандартного размера 205х210 lux hard 2. Изготовили и доставили домой на следующий день после заказа. Матрас топ! Долго не могла выбрать, пролежала на каждом по несколько раз. Менеджер Анна, большое вам спасибо!
VIRBACauto
November 2018 •
1
10.11.2018 решила приобрести зимнюю резину через интернет магазин VIRBACauto... даже не представляя насколько эта покупка может затянуться... Позвонив на горячую линию я сделала заказ на а/в шины №140617, мне предложили на выбор любой автосервис для замены резины. Территориально был удобен по адресу: ул. Вятская 116д на 10.30..... 14.11.2018г. 14.11 в 9.30 пришла смс напоминание, что меня ждут на шиномонтаж в 10.30. Приехав в назначенное время, я заехала в бокс, авто загнали на подъемник, сняли колеса, разбортировали летнюю резину.... и тут началось самое интересное.... После 20 мин заминки.... поиск прихода шин по базе и ничего не обнаружив, ребята сослались на частые приходы, якобы не успевают вносить в комп... Решили проверить на складе фактическое наличие шин.... ( это еще мин 15) Итог: колес НЕТ!!!! Машине вернули летнюю резину, Час потерянного времени!!!! Максим связавшись с интернет магазином выяснил, что мои колеса приедут следующим рейсом ориентировочно к 18.00 Приехав к назначенному времени выяснилось, что в данном приходе моих колес ОПЯТЬ!!!!! не оказалось... Связавшись с магазином по ул. Малиновского ( якобы оттуда должен приехать мой заказ) Максиму сообщили, что заказ действительно приедет сегодня только с другим экспедитором, созвонившись с ним мне сообщили, что колеса подвезут ориентировочно через час .... Подъехав к назначенному времени, ребята как раз перебирали приходные накладные ...... в надежде услышать положительный ответ... но увы и ах, они лишь развели руками... В очередной раз Максим созвонился с Евгением из интернет магазина... К сожалению в ТАКОЕ время мне НИКТО НИЧЕМ не мог помочь. Но убедительно заверив, что утром все выяснит почему произошла накладка и перезвонит.... В третий раз мое посещение автосервиса не принесло ожидаемых плодов.. В 19.50 14.11.2018 мой день закончился ничем... В 19.50 15.11.2018 так и не дождавшись обещанного звонка, позвонила сама на горячую линию узнать статус моей заявки... И опять ... НИКТО НИЧЕМ мне помочь не смог, пообещав ВСЕ выяснить утром 16.11 16.11.2018 в 11.58 раздался долгожданный звонок. Евгений любезно сообщил, что в связи с загруженностью транспортного отдела не было возможности привезти мой заказ. Якобы сегодня наконец-то колеса приедут на Вятскую... транспортный отдел попросил уведомить меня о доставке ( со слов Евгения), что будет СПЕЦИАЛЬНО выделена машина, которая привезет мои колеса. И Евгений это лично проконтролирует!!!!! Максим также был предупрежден о прибытии моего заказа... Так и не дождавшись звонка с сервиса, я поехала сама..... К сожалению, история повторилась.... колес так и НЕ БЫЛО!!!!!!! Я в очередной раз позвонила на горячую линию, и в очередной раз услышала знакомые фразы... НИКТО НИЧЕМ помочь не может в данной ситуации. Правда, Евгений предложил выход из ситуации. Мне самой приехать на Малиновского за своим заказом... Хочу напомнить, что в пятницу по Ростову сильно не разгонишься ( яндекс пробки 10 из 10!!!!!) Я уже начинаю сомневаться в существовании моего заказа... 17.11.2018 тишина... 18.11.2018 тишина.... 19.11.2018..... шел девятый день ожидания ЧУДА!!!!! Надежды не теряя... Представление о Федеральной сети в моем понимании четко отлаженный механизм!!!!! По факту лишь разочарование, никакой конкретики, НИКТО НИЧЕМ помочь не может... Разрозненные действия сотрудников, на словах одно, по факту другое.. Нет четкого алгоритма: заказ, доставка, реализация... Впервые обратилась... и ОЧЕНЬ пожалела... Куча потерянного времени, испорчено настроение... Уважаемые руководители, научитесь ценить свое и наше время, будьте обязательны, цените клиента!!!!!
Dyuymovochka
August 2017 •
4
вкусная еда,сносные цены,приятный персонал.
Art Space Rostov
August 2017 •
4
люблю места где сосредоточено кино попкорн ,сабвэй и вкуснолюбов в одном месте. и очень хорошие туалеты