Baza otdykha Lazurny bereg
July 2023 •
1
К сожалению отдохнуть не получилось на данной базе, а может и к счастью. Забронировали 10.04.23 номер на базе внесли предоплату, так случилось, что 11.04.23 мы узнали, что мужа отправляют в командировку. Позвонила на базу объяснила причину, сказали вернуть предоплату не могут, так как по их правилам п/о возвращают при отмене за 15 дней (что не соответствует законам Р.Ф) , но да ладно, возможно им они не писаны. Не стала ругаться согласилась с тем, что когда мы сможем, позвоним и приедем. Когда подошла пора, что мы можем приехать, я написала им вк вопрос, возможно ли потратить п/о на дневное посещение, на что девушка из вк ответила, что не знает о нашей ситуации, ну бывает, не донесли информацию ,уронили, я все объяснила, скрины скинула. Позвонила оставила телефон свой, ответа не было, вк ответа не было, я написала во вторник, ответ был, но лучше бы не было. Мне сказали, что деньги ушли в бухгалтерию, и вернуть оттуда уже не могут, девушка, которая не предупредила об этом уволилась, с неё не взять деньги, а та которая работает и пообещала нам перенести эту предоплату, с неё снимут эти деньги и мы на них отдохнём, вы че серьёзно??? Руководство базы, для вас компетентность сотрудников на каком месте??? Потом мне сказали, что надо было стоять на возврате денежных средств, а сейчас все... Честно первый раз столкнулась с такой политикой.