Soluxe Hotel Moscow
December 2024 •
3
Сняли данный отель для заселения молодых в день свадьбы. Отель красивый, с хорошим видом, небольшим парком для прогулки, но на этом плюсы закончились. Начиная с бронирования уже что то пошло не так, раннего заселения в отеле нет, вернее оно есть, но платить нужно за полные сутки. То есть если мы заранее сняли на 2 суток за 17К номер, то за сутки ранее бронирование нам предложили за 20к сутки, от чего конечно же я отказалась, но менеджер ресепшен этого видимо не услышал и поставил нам бронь. В итоге мы спокойно заселились в положенное время, провели с комфортом эти 2 суток, но в день отъезда поступил звонок с ресепшен о том, что мы должны 20к за раннюю бронь, ведь номер же простаивался… за косяк менеджера, который настойчиво уверял что мы дали согласие нам пришлось доказывать и портить свои нервы и отношение об отеле. Не преувеличиваю, но пришлось связаться с юристом чтобы знать свои права, так как в такой ситуации не были ни разу. Через час разборок, позвонила милая девушка, извинилась сказав что мы ничего не должны. Но впечатление, которое у нас осталось, увы никуда не деть… Я уже молчу на то, что при заселении невеста в платье с фатой и чемоданами стоит в очереди на регистрацию (такое мероприятие не каждый день, ну хоть капельку то можно клиентоориентированность свою проявить). Менеджерам на ресепшен огромное «спасибо» за оставленное впечатление. Никакие «комплементы» от отеля никогда не загладят отвратительное отношение персонала. Менеджеру, решившему наш вопрос огромное спасибо, на этом всё.
Projector
June 2024 •
4
Кухня неплохая, готовят быстро. Обслуживание не скажу что на хорошем уровне, пойдет. Больше всего непонятно, когда стоит терминал но просят перевести по номеру телефона, это как минимум странно. Соответственно все плюшки и бонусы за оплату от банка идут мимо меня. Блюда не дешевые, можно же как то комиссию окупить по терминалу и предоставить сервис клиентам
Океан
April 2024 •
1
Не советую данный магазин. Во первых запах тухлой рыбы сразу бросается в глаза в магазине, но нет же, меня это не смутило, на витрине форель очень даже ничего лежала за 1700 кг… пришла домой, рыба воняет. Таким накормить семью не смогу, просто в мусорку. Итого 3к в мусорке.
The Truffle
November 2023 •
5
Спасибо ребятам за вкусную кухню, 10 из 10, всё понравилось) Говяжьи щёчки моё почтение. А ещё приятно были удивлены клиентоориентированности, нашли нам 3 свободных места, так как в выходные в депо негде сесть. Ребят, так держать!