Александр Г.
4
0
subscribers
0
subscriptions
14.4K
views
Добрый день , никогда я не была в таком шоке от обслуживания : при заселение я обнаружила , что номер не соответствует и вместо того , чтобы попытаться исправить ситуацию мне просто сказали : ну , мы можем вам предоставить номер на категорию НИЖЕ! Ниже ! Мне никогда в жизни не предлагали на категорию ниже , мне никогда в жизни не говорили шаблонно настолько, что понимаешь -разговаривать бессмысленно . Я была невестой и сняла , как приличный человек на 2 ночи с балконом , и плюс оплатила фотосессию, не увидела что есть свадебный пакет , ну не сталкивалась я с таким , что такое бывает , так как номер не соответствует картинки я предложила просто сделайте мне 1 ночь , но как свадебный, чтобы был поздний выезд, за это я тоже получила отказ , так как тариф невозвратный ! Я что пыталась вернуть деньги ?! Я сказала , что не соответствует картинки на сайт , я что вижу сквозь пространство . В итоге я на все получила шаблонный отказ , испорченное настроение и уехала по делам . Вернулась я только ночью и уже более вежливая девушка попыталась меня успокоить словами , что и стул барный принесет и горничная для фотосессии приберется , и сама призналась , что фото супериор с балконом на сайте - это просто номер без балкона другой категории и дешевле !!! Вы что издеваетесь ?! Такой отель с таким именем не понимает , как важно соответствовать фотографиям и просто ставит изображения , которые были под боком чтоли ?! Придя в номер у меня не было никакого комплимента с извинениями , не было просто ничего !!!! Хотя бы конверт с извинениями , с пожеланиями и какой -то шоколадки было бы , что вам неудобно за сложившуюся ситуацию , но вам пофиг ! Балкон , который был предназначен для фотосессии просто не открывается из-за какой-то Рамы и смысла в нем просто не было, это абсурд , покупать с балконом и не иметь возможности им воспользоваться ! В общем , кроме красивой картинки снаружи там больше ничего нет , ни души , ни гостеприимства , ни клиентоориентирования , естественно я осталась там на одну ночь и после съемки выехала , потому что даже потратив 92 тыс находится там желания не было . Спасибо вам за такой опыт , никогда не думала , что такое возможно . И да , было указано , что номер 35 кв метров , извините , но даже это не соответствует.
Не первый раз оставляем своего питомца на долгий срок, с нашим Кексом прекрасно обращались, ежедневно гуляли и отправляли видео , невероятно приветливый и отзывчивый персонал
Отдельное спасибо грумингу, сделали идеально
Спасибо еще раз большое, советуем всем , оценка : 100/100
Заведение огонь!
Пиво вкусное свежее, раки и креветке на высшем уровне!
Обязательно буду заглядывать после работы, всем советую❤️