Студия маникюра
March 2024 •
5
Клиентоориентированнанная мастер Татьяна , очень приятная и вежливая! Рекомендую 👍🏻
Практика Комфорта
November 2023 •
3
«Практика комфорта». Приехали в офис, нам все показали , рассказали, все были такие милые, общительные , внимательные, но ровно до момента заключения договора… Через некоторое время приехали заключать договор. Менеджер Алексей 3 раза не мог распечатать договор (то печатал как на юр. лицо, то еще что-то…). В договоре допустил ошибки, в том числе орфографические (стыд). Как вас допускают работать с документами? К сожалению, мы договор прочли уже дома, так как не было времени на это у них в офисе , очень спешили, сверили только сумму и адрес доставки. Менеджер Алексей при заключении договора постоянно отвлекался, то на звонки , то на других сотрудников. В течение месяца (в этот срок обещали изготовить окна) , переодически звонили и уточняли по статусу заказа, менеджеры (девушки) хамили, разговаривали высокомерно, бросали трубки. Когда просила представиться, менеджер долго думала, как ее зовут. Это странно)))) Задавала вопросы по договору, менеджер отвечала , что ничего не знает и отправляла к юристам. Вопрос: Как вы подписываете договор , если не знаете его содержимого? Может вы душу дьяволу продаете…. А если бы я задала бы эти вопросы в момент заключения договора ? На этом видимо бы все и закончилось, потому что менеджеры не могут ответить на элементарные вопросы (стыд). Отдел рекламации это отдельная история. Звоню с претензией по окнам (незначительные дефекты). Поднимает трубку какой-то мужик: «алло?». На этом всё:) Объясняю ситуацию, он даже не начав слушать, отвечает: «это не ко мне». Продолжаю рассказывать, он говорит, пишите жалобу , но мы вам ответим , что акт подписали, вы приняли окна, мол «с нас взятки гладки». И как оказалась, он был вообще в разъезде. Обычно сотрудники подобных отделов сидят в офисе и консультируют, а не говорят: «я на выезде , пишите жалобу на вот ап». Это тоже странно;) (мы подписали акт, потому что на переделку этих незначительных дефектов уйдёт как мне сказали минимум месяц , а у нас нет этого времени, хотели компромисс, но это не в этой фирме) Хотелось бы подытожить. Плюсы: Изготовили окна в срок Привезли в ближайшее удобное время для заказчика (доставщики молодцы) Установщики Андрей и Кирилл крутые мужики! Приехали вовремя , установили хорошо, объясняли каждый этап , на все вопросы отвечали подробно. Минусы: Отвратительная работа менеджеров!!! (Им бы на кассе в продуктовом кричать: Галя- отмена», а не окна продавать) Менеджеры - лицо компании , но это лицо держится до момента заключения договора , после вы им не интересны и получите максимально негативное впечатление после общения с данными сотрудниками !!! В целом фирма неплохая , результат достигнут , но буду искать другую фирму для сотрудничества далее, так как планировалось еще остекление одного объекта. Для меня не менее важен этап взаимодействия менеджера и заказчика. Клиентоориентированности 0.
Veterinary Medicine Center Avettura
February 2023 •
1
Если вы хотите уберечь своего животного, то выбирайте другую клинику! Здесь с вас будут сдирать деньги за каждый «пук». Конечно, никаких денег не жалко, когда болеет любимый питомец и готов вложиться по максимуму лишь бы помогло. «Врачи» данной клиники заинтересованы в набитом кошельке, но не в плохом состояния вашего питомца, их целью не является помочь! Когда из раза в раз говоришь, что беспокоит тебя в состоянии твоего лохматого любимца, что ему не становится лучше (анализы у него не очень, сданные в их же клинике), они как-будто не слышат и не видят. Мы потеряли кучу времени, обращаясь каждый раз в «Аветтуру» (что было нашей роковой ошибкой из-за которой приходится теперь страдать) и обратились в другую клинику слишком поздно, спасти нашего любимца уже не удалось.
Menza
June 2019 •
5
Хочу выразить благодарность за хорошее качество обслуживания официанту Бека на юго-западной. Грамотный, обходительный , внимательный ! Отличное знание меню, что большая редкость . Побольше бы такого персонала. Получила положительные эмоции от посещения заведения ! Качество , обсуживание на высшем уровне! Спасибо!