Razumnye okna
September 2021 •
1
Не советую. Настоятельнейшим образом не советую. Заказала окна. Несколько раз подчеркнула, что и доставка, и монтаж необходимо четко спланировать в конкретные выходные – спросила, точно ли уложатся по срокам. Предложила перенос на более позднюю дату, если не уверены. С запасом, так сказать. Взяли запас, сказали, что "все будет тип-топ", согласно моим пожеланиям. С производством и доставкой уложились. Но дальше началась дичь. Несмотря на то, что даты были еще в августе согласованы, и с менеджером, и с замерщиком, несмотря на то, что накануне доставки я дважды звонила и уточняла, точно ли привезут в СБ и точно ли будет монтаж в ВС, несмотря на то, что я просила контакты монтажников/бригадира для того, чтобы лично с ними проговорить, чтобы монтаж ТОЧНО был в ВС, несмотря на то, что я несколько раз спрашивала точно-точно ли мне привезут в СБ и установят в ВС, несмотря на то, что девушка уверила меня, что все под контролем и все помнят, что мой монтаж состоится именно в оговоренные сроки, в СБ, после доставки, мне позвонил бригадир монтажников и сказал, что впервые слышит обо мне и моих пожеланиях и чтоб о монтаже в ВС я даже не мечтала. Далее мне неоднократно советовали взять отгул на работе в удобный монтажникам будний день, но так и не назвали человека, который ответственен за три простых слова в служебном бланке – "МОНТАЖ_В_ВОСКРЕСЕНЬЕ". А я, ребят, поверив вашим обещаниям, взяла оборудование на ПН и наняла (с предоплатой) бригаду на следующие работы. И УЖЕ из-за вашей безалаберности влетела минимум на 10-15тыс. И с работы в удобное вам время бесплатно тоже уйти не могу. Никак. А в следующие выходные по плану у меня в кв ремонт, а я кагбэ улетаю в отпуск. От которого мне теперь тоже, получается, нужно отказаться, чтобы установить эти клятые окна? Мой вопрос, кто отвечает за коммуникацию между клиентом и монтажниками, по-прежнему остается без ответа. И звонка менеджера для решения конфликтной ситуации я жду третий день. Сегодня мне снова позвонили из службы монтажа, сказали, что они ни в чем не виноваты, им никто ничего не передал, что нет в компании возможности назначать монтаж на конкретный день. Я сказала, что если б знала об этом, то никогда бы и договор не подписала. Пс. Очень жду звонка менеджера. Но специалист отдела монтажа перепроверил и переговорил с ним – тот очень занят, чтобы мне звонить. Не может. Третий день.