Divanoff
August 2021 •
1
Отвратительный сервис. Заказали тумбу, обещали сделать через две недели, привезли через три. Мы хотели в субботу ее забрать, но они настояли на том, чтобы мы приехали пораньше, т.к. у них, мол, места нет. Ладно, мы приехали. А тумба лежит в машине, ее не вытащили для нас, один из продавцов ушел, вторая сказала, что надо его подождать полчаса. Мы не обрадовались перспективе потерять время с учетом того, что они же нас попросили приехать пораньше, но стояли и ждали, думали, у него ключи от машины. Через двадцать минут продавщица выходит и говорит, что, может, мы сами достанем, мол, мой муж может выгрузить. Оказывается, машина была открыта. 🤣 Я залезла в машину, вытащила тумбу. Мы проверили, все ли детали есть, т.к. раньше были прецеденты. В процессе проверки, продавщица решила усугубить абсурд и заявила, что на нашей тумбе только одна дверь, ссылаясь на каракулю, которую делал второй продавец на бланке заказа, хотя мы заказывали с двумя дверьми. Вторая дверь позже выявилась, в том числе и на каракуле, на что я указала продавцу. Продавец не была заинтересована в получении прибыли, даже предложила вернуть деньги, когда мы искали вторую дверь. Неужели сложно нарисовать нормальную схему и не обижаться на критику, чтобы улучшить качество своей работы? Странно, что этот салон до сих пор существует, в особенности с учетом того, что за соседней дверью находится их конкурент.
Stroylandiya
August 2021 •
2
Плохой сервис и некомпетентные продавцы. Цены местами неплохие, но не все. Рабочий персонал каждый раз разочаровывает. Однажды продавец продал нам не те трубы, придется возвращать. Сегодня заплатили за очередной заказ онлайн и воспользовалась их промокодом (специально ждала, когда начнется акция), но оказалось, что это очередной маркетинговый ход, и ожидаемой выгоды я не получила, т.е. если бы я не ждала 2 дня и заказала бы без промокода, скидка была бы точно такой же. В условиях акции и в инструкции они не написали того, что потом мне объясняла девушка из поддержки, т.е. они не предоставили полной информации, ввели меня в заблуждение и заставили потерять время.