Artstudio Moskovsky
July 2024 •
1
Отдыхали в данной гостинице с 09.07.2024 по 15.07.2024 с друзьями. Итак, из плюсов: 1) отель достаточно новый и сам номер выглядит очень достойно. 2) очень хорошее кафе на первом этаже ( брали несколько раз булочек и кофе с собой, завтраки не пробовали). На этом плюсы заканчиваются. У нас сложилась ситуация такая: мы должны были приехать с ребенком, но из-за простуды малышки приехали вдвоем. Объясняю почему сделала акцент на этом. Заселение в данную гостиницу в 14.00. Мы приехали в 11.00 в Санкт-Петербург и поехали в гостиницу оставить чемоданы и заполнить документы. После всего оформления нам говорят приезжать к 15.00-16.00, так как мы можем приехать к 14.00 и просто стоять в очереди. Сказано нам это было просто как в порядке вещей. Мы приехали к 16.00 и нам говорят, что наш номер еще не готов, они сделали запросы и все такое, но служба не отвечает, на что я говорю, что значит в день отъезда мы выедем ровно на столько позже, на сколько нас заселили. Ответ был потрясающий - конечно нет, выезд у вас будет в 12.00. Попросили пригласить руководителя, а оказывается эта девушка и есть руководитель девочек с ресепшен. Попросили позвать директора, в ответ были пререкания и потом девушка ушла и вернулась с новостью, что нам согласовали выезд в 18.00 совершенно бесплатно. Время уже было 16.30, а наш номер до сих пор был не готов и нам сказали ждать, ни извините, ни добродушный диалог, ощущение было что пришли к ним домой и что-то просили. И когда я наконец добилась что бы к нам подошел директор, к сожалению не посмотрела как зовут, но это единственный адекватный и культурный человек в гостинице. Нам сразу предоставили другой номер для ожидания и сам директор к нам пришел помочь перенести вещи и предоставил кофемашину. Но напомню, с нами должен был быть ребенок, ума не приложу как бы годовалый ребенок сидел и ждал бы когда заселят. Наших друзей заселили в 16.00 и выдали карточки, но на протяжении 30 минут они бегали по 2 корпусам, как оказалось, все это время их направляли не в тот корпус, сотрудники ресепшен сами еще не выучили какие номера в каком корпусе находятся. Соответственно, после всего этого было неприятно, но из этой ситуации хотя бы сотрудники нормально объясняли, а не просто пререкались и грубили и никак не решали проблему, которая по их вине происходит. Минусы: 1) 09.07.2024 менеджер на ресепшен и руководитель ее, просто не умеют работать, имена не запомнили, но они работали в эту дату. 2) после первого дня убрались и поменяли полотенце, на этом все, все остальное по требованию, после того, как мы попросили убрать номер, убрали все, кроме полов, опять просили пропылесосить 3) в номере нет ни пакетика чая, ни воды.4) мыло пришлось просить, так как жидкого не было.5) постельное белье меняется 1 раз в 3 дня, нам его никто не поменял, так же по просьбе. На этом все, так как больше мы ничем не пользовались. Вывод: не все сотрудники умеют работать, их надо отправить на курсы повышения квалификации, а обслуживание номеров также оставлять лучшего. Пишу только про сотрудников ресепшен во время заселения в 16.00-17.00 09.07.2024, так как мы их больше не видели . Директор пытался все исправить, огромное ему спасибо, надеемся, что он все наладит и приведет все в порядок. В данную гостиницу больше не приедем, учитывая вышеизложенное, так как с ребенком попадать в такие ситуации неприемлемо. Пока нас оформляли, постоянно подходили гости на ресепшен и что-то просили, то убрать, то не работала сантехника, то кондиционер. Прям чистая 1 по всему. Прошу руководство уделить должное внимание.
AutoCharme Detailing
January 2023 •
5
Уже не в первый раз являюсь клиентом AutoCharme. Несмотря на то, что объем работ незначительный (антидождь на две машины, чистка руля, полировка приборной панели) удалось оценить компетентность, профессионализм, клиентоориентированность и АДЕКВАТНОСТЬ ребят! Все сделано в согласованные сроки и суммы! Без накруток и впаривания не нужных работ! Такой подход как раз и сподвигает обратиться к ребятам и на более глобальные и объемные работы!
Beauty salon
June 2019 •
5
Приятное место и отличный мужской мастер Антон!
Trifo
January 2016
Это оптовый продавец