В регистратуре сидят обиженные жизнью женщины, иначе не сказать. Я испытывала испанский стыд, видя как они разговаривают с пожилыми людьми, да и не только. Никакого уважения и уж тем более субординации, а про понятие «клиентоориентированность» они вообще скорее всего не слышали.
К тому же они постоянно отвлекаются на что-то, то между собой поговорить, то зайдет кто-то и с ним надо тоже поговорить, то поулыбаться хотят друг другу. В итоге ты в регистратуре стоишь минут 5-10, хотя Делов на минуты 3, а за тобой стоит уже огромная очередь)