Альфа-Банк
June 2023
1
Заказали наличные в это отделение на 1 июня к определенному времени. Подошли за полчаса до назначенного времени. Я, жена и ребенок 3 дня отроду на грудном вскармливании. Нас поставили в "живую" очередь это "косяк №1". Когда подошла наша очередь "нарисовался" ВИП клиент и наглый менеджер (без бейджика поэтому ФИО не знаю) провел этого клиента вперед мотивируя это тем, что них один правило: ВИП клиенты в не очереди, через одного. (В этот момент наше время записи давно вышло). Это "косяк №2" Когда жена попала в кассу (через час ожидания) началось самое интересное. Для выдачи наличных оказалось недостаточно паспорта. Стали звонить на телефон жены для подтверждения операции, но из за проблем со связью не смогли дозвонится. Счета жены были заблокированы. Для разблокировки счетов пришлось провести в отделении еще час. Это "Косяк №4". По итогу нам сообщают, что наличные мы в этот день не получим, так как деньги необходимо заказывать снова. Это "Косяк №5". Деньги заказать можно только через день....В этот день после посещения банка были планы. Планы грубо нарушены. По итогу имеем: 4 часа впустую потраченного времени жизни (включая дорогу до банка) и минус проценты по депозиту за 3 дня переноса выдачи суммы. У меня больше нет слов, одни эмоции...