Coffeemolka
June 2023 •
1
Заходила сегодня в кофемолку, решила взять латтеорео маленького размера не подозревая дольнейших событий. Попробовав кофе я почувствовала привкус жженного пластика, подумав что что это у меня с рецепторами стоит не так,решила дать попробовать своим подругам,которые подтвердили отвратительный вкус. Я подошла к продавцам и высказала недовольство приобретенным напитком и предложила им удостовериться,на что продавец отказался пробовать и переделал напиток. После как он переделал напиток,не отходя от кассы я попробовала напиток,но вкус остался тем же,я повторила продавцам что вкус не изменился, на что мне ответили всего доброго!. Не предложив вернуть деньги и даже не переделать напиток другого сегмента кофейни. Осталась разочарована покупкой и грубым отношением к клиентам, кофе оказалось в мусорке. Прошу провести беседу со своими сотрудниками по поводу клиентоориентированности.