Pec
November 2024
4
Компания завышает объем перевозимого груза при замерах. 3 раза подряд я просил перемер при получении. И все три раза объем груза сильно уменьшался. Соответственно и цена перевозки также. Как пример: должен был заплатить 3400+, а заплатил 950+. Неплохая разница? Последний кейс с перемером вообще верх наглости..В последнем случае, как обычно АКТ перемера показал, что объем завышен. Но мне отказали в перерасчете, ссылаясь на то, что груз был с пометкой экспресс. Во первых. Получается Компания считает, что имеет право требовать от клиента необоснованно завышенную цену только из-за того, что груз имеет статус "экспресс". А то, что замерщик при упаковке неверно посчитал объем никого не волнует? Во вторых. Девушки-операторы только предположили, что перерасчет не происходит из-за того груз имеет статус тарифа "экспресс", хотя в накладной на отправку стоит буква "С" т.е. вероятно"стандарт"(отправитель также подтвердил, что высылает по тарифу "стандарт" по умолчанию). Получается, что девушки-операторы некомпетентны в таких чувствительных вопросах..Я написал обращение . Точнее девушка-оператор. Срок решения постоянно отодвигали, но как вы думаете каким было решение Компании? Не дословно "Нарушений не выявлено". Сумма к возврату небольшая, но то, как Компания ПЭК ведет себя с клиентами расстраивает. Вот сижу изучаю, как написать обращение в Роспотребнадзор. UPD: После того, как я написал сообщение на указанную Компанией почту, со мной достаточно оперативно связалась представитель Компании. Вопрос с возвратом денежных средств решен.