Salateira
August 2024 •
1
Некомпетентность и полное хамство. Фантастически ужасное обслуживание. Заказ не привезли за 3 часа, администратор бросила трубку. Через полтора часа после оформления заказа (на сайте доставку обещают 60-70 мин) мне позвонили и предложили заменить одну из позиций, потому что у них на точке ее не готовят. Зачем принимать заказ в заведение, где его в принципе не могут выполнить, не понятно. Тем более, что оплата производится только при оформлении заказа. Меня это не устроило и я предложила отменить заказ, тем более что время ожидания уже превысило обещанное. Но вместо отмены мне предложили перенести заказ в другое их заведение, где его смогут выполнить, и "минут через 40 он будет у вас". Я согласилась. Прошло еще полтора часа. Заказа нет. Я позвонила по номеру для связи. Отдельно бы хотелось упомянуть манеру администратора отвечать на звонок словом "алло", не представляясь и не здороваясь. Кажется, что ошибся номером и звонишь на личный. На вопрос о судьбе моего заказа мне сказали, что я сама попросила(!) перенести его в другое заведение, и из-за этого задержка. И кстати, заказ они увидели более чем через час после момента моей оплаты. Также мне сообщили, что мне пошли на встречу (вероятно так называется попытка все-таки выполнить заказ, нарушив сроки в 3 раза). В том что заказ изначально приняло заведение, которое не может его выполнить, они не виноваты, а раз я хочу возврат, то мне его "щас сделают". После чего назвали хамкой и бросили трубку. Я бы указала имя сотрудника, если бы она потрудилась представиться.