ПхалиХинкали
January 2025 •
1
Не первый раз в ресторане этой сети, обычно нареканий по блюдам и сервису нет вовсе, но в этот раз что то пошло не так. Блюда как всегда вкусные, тут без вопросов, но что касается сервиса… По пунктам: 1. Место для брони было только в кальяном зале (не недостаток, просто факт важный для рассказа) 2. На входе девушка не смогла сразу найти бронь и уточнила не перепутал ли я имя брони (не забыл ли я свое имя). Получилось это сделать только после указания, что бронь в кальяном зале. 3. Номерки в гардероб нам отдали и тут же забыли куда вешать куртки, переспросили номера вешалок 4. После того как нас усадили, я уточнил у девушки, которая сопровождала нас до стола, можно ли пересесть за стол у окна. Она ответила, что сходит уточнить и вернется. Вернулась с утвердительным ответом. Мы пересели. Прошло минут 5, к нам подошла менеджер и спросила бронировали ли мы столик и на какое имя. Я ответил, что бронировали и попросили пересесть (заранее уточнив, что так можно сделать). Нам сообщили, что это стол учредителя и что сидеть здесь нельзя и попросили сесть обратно (спорить желания не было да и диван у первого стола был удобнее). Сели обратно. За стол у окна сел учредитель, по всей видимости. Было бы не страшно, но мы заранее уточнили, и уже сидели. Странно. 5. Заказали чай. Одна из принесенных чашек была грязная. Заменили. 6. Когда пришло время заказывать десерт, мы позвали официанта. Он забирал тарелки со стола, а мы параллельно спросили: «можно ли заказать ассорти акхали?». Ответа не последовало, вместо этого официант выразительно протянул руку к тарелке, стоявшей на столе. Жест по всей видимости означал: «Тарелку дайте, потом закажите че вам там надо.» (опять же вроде бы дать тарелку не сложно, но ощущение странное). 7. Десерт принесли по какой то причине без приборов. Мы попросили. После пяти минут ожидания пришлось встать и дойти до скопления официантов (нашего среди них не было) и попросить повторно. 8. Ну и в довершении вечера, пока мы стояли, ждали, чтобы у нас забрали номерки и выдали куртки (что тоже заняло время), услышали кусок беседы менеджера и гостя. Гость был недоволен: ему так же как и мне, по всей видимости, дали забронировать только место в кальяном зале, но неожиданно для себя, на входе он узнал, что обязательным правилом является - заказать кальян. Слава богу, хотя бы это требование нас не коснулось. Может показаться что какие то вещи надуманный и некритичные, так и есть. Однако все вместе полученное в течении часа производило плохо впечатление.
LoungeRoom
September 2023 •
5
Очень приятное место. Много пространства и довольно атмосферная отделка заведения. Приятный, отзывчивый персонал.