«Посчастливилось» пообедать в Сыроварне в Солнце Москвы. Крайне разочарованы обслуживанием в лице официанта Павла.
В начале было отказано в просьбе заменить помидоры в салате ввиду их непереносимости, на другой продукт. Вместо того, чтобы предложить варианты того, как это можно сделать, например, добавить позицию в чек, предложить салаты из ассортимента не включающие в состав салат, Павел предпочел рассказать о том, что ингредиенты в блюдах менять запрещено и невозможно, что он открывал все рестораны Сыроварня в Москве и что такого просто не может быть, что где-то в другом ресторане сети таким образом шли на встречу.
Помимо этого официант забыл об одном из заказанных блюд, которое упоминалось минимум трижды. Не уточнил, что в одном из заказанных блюд, присутствуют помидоры (не указано в меню), о непереносимости сообщалось.
Вместо препираний с гостями, рассказах сказок об открытии всех ресторанах сети мог бы сконцентрироваться на обслуживании гостей и выполнении своих прямых обязанностей. Неприемлемое поведение со стороны официанта.
Ikra
May 2024 •
2
Посетили данный ресторан с компанией, ехали в Плес в основном для того чтобы пообедать в данном заведении.
Из всего обеденного меню, которое представлено ограниченным количеством блюд не было доступно три позиции. Еда не произвела вау эффекта, но больше всего расстроило, что не удалось попробовать блюда. Не смотря на то, что меню ограниченное, количество посадочных мест также понятно и предсказуемо.
Elka Haus
May 2024 •
1
Очень низкого уровня сервис и плохие условия. На матрацах в домах невозможно спать. Не все окна закрываются шторами. Часть дверей не запирается на ключ. Домик не было возможности, закрыть изнутри.
Воды нет, ни горячей ни холодной, не удалось даже принять душ.
Обслуживающего персонала на месте нет, все происходит дистанционно, соотвественно решить вопросы оперативно (и не оперативно) не возможно было.