Regional Dental Clinic
December 2023 •
1
Здравствуйте. Данный реальный отзыв пишу 20.12.2023 года. Пишу и делаю скриншот отзыва. Считаю не допустимым вести такого рода политику гостеприимства организации в плане приема пациентов, потенциальных гостей клиники. Точнее, исходящие звонки от гостя. И побудили заняться данным вопросом и написать отзыв. ( Словом гость именуется, человек, клиент, пациент, звонящий в Стоматологическую областную поликлинику) Было сделано две попытки записи на прием по телефону, и ещё одна в том числе электронная через портал. Первый звонок, ответ звоните на следующий день в 7:00 утра и записывайтесь. Что это для чего это ? Гость уже позвонил, обозначил свое желание получить услугу, лечение зуба. Зачем ему звонить ещё, как вам будет удобно? Вы для гостя работаете или гость работает для вас ? Второй звонок ответ запись ведётся на 14 дней или за 14дней, впереди новогодние праздники звоните через неделю. Гостю не понятно зачем ему это говорят и для чего. Что это за подход? Гость уже позвонил, обратился за помощью в лечении зуба. Почему не реализуется его право получение данной услуги? Данная поликлиника что ожидает большее количество гостей с острой болью? Нет свободных мест, сообщите об этом гостю, запишите его , на свободную дату. А время ожидания даты лечения пригласите гостя в удобное для него время на осмотр и установку временной пломбы. Именно так должно быть не иначе. В чем проблема? Далее запись на прием через портал, куча врачей, все время занято. Это для кого сделано? Кому это удобно? Кому это нужно? Это гостю нужно? Гость должен видеть свободную дату и время, если такие есть. Если все занято, пригласите гостя поставить временную пломбу, с записью на приём. Вопрос, в какое время мы живём и кто мы, люди , если мы люди, то кто мы друг, другу!?