RESO-GARANTIA
October 2013 •
3
Была застрахована в РЕСО Гарантия (полное каско), в конце срока страхования 04.08 обратилась на замену лобового стекла из-за сколов, окраску зеркала и крыла. Деньгами я получить не могла, т.к. при оформлении полиса не стояла галочка у выплат методом калькуляции. Меня направили на удаленное урегулирование убытков в СТО Буран на Дунайском 21, месяц я ждала пока придут мои запчасти и мою машину возьмут на ремонт. С 12.09 - 15.09 машина находилась в сервисе, когда приехала забирать - обнаружила, что зеркало не красилось (сколы были в том же состоянии) и вместо моего стекла agc (Asahi япония) стоит xyg (Xuynai Китай). Я написала претензию в 2 экземплярах (для СТО и страховой), авто не забрала...от страховой я услышала только, что срок рассмотрения заявок - 30 дней и предъявляйте претензии к СТО, а не к нам, от СТО - ничего вразумительного, кроме того, что у вас тоже китайское стояло. Т.к. у меня не было возможности и желания оставлять авто в сервисе до выяснения недоразумений, 19.09 я забрала машину, не подписав акт по замене лобового стекла (зеркало они уже перекрасили), также при осмотре в СТО и дальнейшей эксплуатации выяснилось, что не работает датчик дождя, датчик температуры, лампа освещения салона и багажника...СТО пригласило меня на замену стекла 29.09. / 1.10 мне позвонили и сказали, что могу забрать авто, заплатив им 900 руб за диагностику, я конечно отказалась, и попросила пояснить, на каком основании требуют денег за устранения недостатков их вины...на что мне ответили у вас перегорела лампочка и произошло короткое замыкание по вашей вине (настолько глупой отмазки я не слышала нигде), если не заплатите, мы сейчас вернем все обратно и будете разбираться сами....я конечно сразу позвонила мужу и мы поехали в СТО...в итоге написали что претензий по замене лобового стекла не имеем....на вопрос моего мужа, что будем с электрикой делать? они ответили - ничего и отдали ключи от авто..зачем тогда спрашивается было мне тратить нервы по телефону и доказывать, что у нас все не работало? Хотя логика конечно ясна, еще не прошло 14 дней с момента первого получения авто, и понятно, что любой суд и независимый эксперт обязал бы их устранить недостатки, вызванные их "квалифицированными" автомастерами...вот так спустя 2 месяца мне осуществили мелкий ремонт по КАСКО, итог - 5 потерянных рабочих дней,6 полных дней без машины, замыкание в электрике и еще неизвестно что еще там мне разобрали, ну и соответственно потеря нервов=( Уж никогда не думала, что отдав авто на замену лобового стекла в сервис страховой, можно поиметь столько проблем. К страховой конечно претензий мало, только если в том, что нет возможности получить деньгами за страховые случаи (обязательно нужно предупреждать агентов, чтобы поставили эту галочку и только при оформлении или до наступления страхового случая), но то, что страховая работает с такими СТО конечно грустно, хотя может у нас в городе все такие