Сотрудник Зубко Наталья и Роман(который не сказал свою фамилию) не компетентны в своей работе. Предоставили ложную информацию, да еще и в грубом тоне.
Книгу жалоб Наталья категорически отказалась давать, хотя обязана предоставить. Наталья учите законы вместе с Романом на пару, и разговаривать нормально научитесь.