Vetiko
December 2024 •
2
Странная клиника. Позвонила узнать возьмут ли кровь у животного на определенное исследование. Сказали не берем кровь без назначения нашим терапевтом. Типа сначала идите к терапевту, а он решит назначать это исследование или нет. При этом даже не понимают, какое исследование нужно и при вопросе какой диагноз у животного-не понимают, что это за диагноз. Просят повторить по несколько раз, ставя меня на громкую связь. Дичь какая-то. Не можете-скажите просто нет, не делаем. Разговаривают по-хамски. Вряд ли я когда-то обращусь в эту клинику с любой проблемой после такого общения по телефону.
VitaVet
May 2024 •
3
Обращались в эту клинику неоднократно. И каждый раз какие-то палки в колеса. Из плюсов: чисто, вода, удобный аппарат для бахил, приветливые администраторы, круглосуточная клиника. Но постоянно какие-то проблемы с приемом. Один раз котенку стало плохо после прививки. Позвонила-сказали привозите, раз сутки не ест, не пьет и не ходит. Привезла утром в 7.45. Прождали 45 мин. Уехали ни с чем. Еще привозила на узи по записи. Хамоватая и агрессивная врач узи диагностики спросила меня почему она может зафиксировать котенка, а я нет. Вы серьезно? На все вопросы очень резкие ответы. Так нельзя с клиентами. Один раз привезла без записи другого котенка с жалобами на отсутствие аппетита, вялое состояние, странное дыхание, странный взгляд. Взяли анализ крови, все было любезно, но на этом все. Записали на узи еще через день в Красное Село. И там нас осмотрела доктор Васильева Евгения Сергеевна. Огромная ей благодарность за спасение нашего котенка! Она сразу увидела плохие симптомы с дыханием! Еще , конечно, рано радоваться, лечение от фип длительное, но начали мы его своевременно благодаря предположениям доктора. У меня есть надежда вылечить питомца. Теперь ежедневно нужно возить котенка на инъекции в определенное время. Гатчинский филиал мне ближе территориально, поэтому решила попробовать ездить колоть туда. В первый раз укололи так, что часть препарата вытекла на кожу (хорошо хоть смыли и ожогов не осталось). Вопрос: как так? Препарат стоит около 7тр за флакон. Это ладно. Дозировку нельзя менять! В итоге я не знаю, сколько попало в котенка. Подумала ладно, на след день приеду и обозначу проблему, чтоб были внимательнее. Приехала, а меня отказались принимать. Ну не совсем отказались, но озвучили неизвестное время ожидания, тк был экстренный пациент и единственный врач занят операцией. Препарат нужно колоть строго по времени. Так уж сложилось, что терапию мы начали экстренно и наше время-около полуночи. Вопрос к руководству: раз в Гатчине такая загрузка, почему один врач и на стационар и на прием в ночное время??? Нет даже никакого ассистента поставить укол. Пришлось 35 мин ехать снова в Красное Село, где девочки нас любезно приняли и все сделали хорошо. В общем, двоякое впечатление о гатчинском филиале исходя из всего вышеописанного. В защиту филиала могу отметить работу док.Фесенко Евгению. Грамотно и адекватно проводила диагностику моей кошечки. К руководству просьба: решите что-то с расписанием и сеткой приема. Все-таки ВитаВет, насколько я знаю, единственная круглосуточная в Гатчине клиника. Редко пишу отзывы, но сегодняшняя ситуация меня возмутила окончательно. И сегодня дело не в персонале и не в экстренном пациенте. А в том, что ночью в клинике одни единственные рабочие руки. В итоге наш укол сегодня поставлен на 30мин позже +потерян час моего личного времени на дополнительную дорогу. С уважением, Дёмкина Я.Ю.