На теплоход Русь Великая я взяла путёвку на Соловки с 21 июня 2024 года.
Теплоход понравился. Видно, что после ремонта. Всё чистенько, мебель новая. Только в отличие от других теплоходов здесь для отдыха пассажиров есть только малюсенький бар и несколько диванчиков и кресел в маленьких холлах на второй и третьей палубах.
Каюта.
У меня была каюта на шлюпочной палубе с широкой кроватью номер 22. Кровать и матрас прекрасные, спать очень комфортно. Плохо только расставлена мебель. Каюта довольно большая, но поставить чемодан абсолютно некуда, только на пол или на стул, а он один. В шкафу место для чемодана не предусмотрено, только для рюкзачка или сумочки небольшой. Хотя ничего не стоило подвинуть тумбу с холодильником, чтобы поставить низкий столик для чемодана. Пришлось просить второй стул, т.к. выбор был стоять у стола и держать чемодан на полу. Хорошо хоть дали безо всяких.
У кровати тоже никакой тумбочки или полочки для книги, воды или очков. Читать в кровати невозможно, т.к. лампа висит не над кроватью, а сбоку по подоконниом. Спрашивается, а почему не над кроватью? В общем, ремонт в каюте сделали, но ничего не продумали.
Убирали хорошо, персонал очень приветливый. Подушка почему-то тоже одна а как читать? Лежа прижавшись к лампе у подоконника? Пришлось просить вторую подушку хотя ее можно было просто в шкаф положить, как делают во всех отелях. Дали, правда, сразу же.
Ресторан.
Кормят неплохо. Первые дни было не очень., но потом стало получше. Супы и каши всегда вкусные, салаты и второе обычные, но бывали и удачные блюда. На ужин можно заказать вино или морс. Кормят в две смены. Что не понравилось, так это то, что большее число дней очень поздно. Ужины второй смены всегда в девять или десять вечера. Например сегодня завтрак 9:15, обед 13:45, ужин 21:15. Это не вина ресторана, а организаторов круиза.
Ресепшен. Девушки на ресепшен вполне вежливые и приятные, а вот молодой человек по имени Илья разговаривал можно сказать на грани хамства. Я слышала жалобы и от других пассажиров. Когда спросила его, почему он так общается с пассажирами, сказал, что 30 тысяч рублей улыбаться не обязан. Я ему говорю ты портишь людям настроение на отдыхе, не понимаешь что ли? Ещё что хочу посоветовать, в больших городах ставьте настойку номера такси. Например, со мной за столиком сидела пожилая пара из Нижнего Новгорода, они вышли и растерялись, спросили меня, как в Петербурге вызвать такси. Не все ведь владеют приложением Яндекс.Go.
Врач.
Перед поездкой я заболела, но выписалась, остался только кашель. Проходил он плохо, и я пошла к врачу, попросила меня послушать. Она потеряла температуру, нормальная, а хрипы в лёгких сказала есть. Спрашиваю, пить антибиотики или нет, и какие, у меня такие и такие. Это, говорит, надо в интернете смотреть. Обалдеть! Пейте, говорит, любые, завтра покажетесь.
Я позвонила своему врачу, она проконсультировала. Я, конечно же, не пошла показываться такому доктору. Вы думаете, врач зашла и спросила, как дела? Да ничего подобного, хотя номер каюты она в журнал записала.
Организация круиза.
Это надо писать много. Это не первый мой теплоход. Надо сказать, что такой плохой организации я не видела никогда. На предыдущих теплоходах я даже не знала, что есть такой человек - организатор круиза, не говоря уже о том, где он сидит. Недовольны все. У его кабинета кто только не возмущался и не кричал, и людей можно понять. Лучше по порядку.
Прихожу на рейс. В каюте лежит бланк заказа экскурсий и график их оплаты. А где описание экскурсий, чтоб выбрать? Они же разные на каждой остановке. Ладно, иду на ресепшен, думаю, забыли разложить. Нет. Не забыли. Описания просто нет. Вернее есть один экземпляр, но его никому в руки не дают, но могут зачиьать. Вы пробовали на слух запомнить описание 30 экскурсий? Послушайте, ну если у компании такие проблемы с бумагой, ну повесьте описание экскурсий в холле ресепшен. Спрашиваю, где распечатать могут. Нигде. Директор круиза сейчас отдыхает. Приходите завтра. Но ведь завтра уже платить. Ладно. Выбрала после того, как поспрашивала других пассажиров. Прихожу платить. Очередь на всё помещение ресепшен. Стояла, чтоб оплатить полтора! часа. Ещё и интернет пропал как раз. Народ побежал за наличкой. Стоят все возмущаются. Я такого безобразия не припомню нигде. Каким же добрым словом вспомнился Водоход! Вот где порядок во всем! Как бы вам у них поучиться. Ладно, заплатила, дали чеки. И всё! Только чеки! На них даже название экскурсии надо в лупу рассматривать! Не говоря уже о дате. Время в чеках, естественно, тоже не проставлено. Все спрашивают, а во сколько? А ваучер где? Если у вас такая странная система распределения экскурсий, то опишите это в памятке, и положите в каждую каюту. Напишите, что ваучеров вы не даёте, а распределение экскурсий будет по ходу круиза. Хотя не очень понятно, почему после обработки информации об оплате не раздать людям ваучеры экскурсий? Бумаги нет? В принтере порошок закончился?
Это ещё не все.
Отменились у нас Кижи. Ну что делать, погода, все понятно. Вы думаете директор круиза пересмотрел расписание на этот день? Конечно же нет? Зачем напрягаться? Пусть обедают 16! часов, и ужинают в с 21 до 22 часов. Спрашивается, а что мешало всё пересмотреть. Пустой же день! Можно было все сместить на пораньше, сделать обед хотя бы в 14:30 а ужин в восемь? Но зачем, это же трудиться надо. Всё перепечатывать, с бумагой опять же проблема.
Ели мы в две смены. Официанты приветливые, но очень медленно накрывают между сменами. После петроглифов обед, тех кто не поехал на экскурсию, был в 14 часов, а кто поехал на экскурсию в 15 часов, как вы думаете, во сколько был ужин второй смены? В 21:45! Вот интересно, почему?
Мне есть с чем сравнивать, видели бы вы как шустро перенакрывали столы, когда я плавала на теплоходе Две столицы! И там не было ужинов в десять вечера. Здесь же между сменами разница почти час! Что они делают целый час? Зал-то невелик, столиков не так и много. Может, посуды не хватает?
Бар.
Очень приветливые ребята в баре но буквально на пятый день закончилось единственное полусладкое вино. А что, это такая проблема закупить перед рейсом киндзмараули в нужном объёме? Два дня! стояли в Архангельске, вы думаете это вино появилось в баре? Как бы не так.
На седьмой день решила взять мохито, оказывается, мята закончилась. Решила взять другой коктейль, лёд закончился. Потом лимоны кончились. Вы издеваетесь?! А что у вас не закончилось? Сок из пакетов в пять раз дороже, чем в магазине? Что это забар такой, в котором ничего нет?
На корме где стоят столики, к ним приставлегы плетеные кресла. Так вот, подушечки на сиденья появилось только на шестой день! Шестой! А где они были все то время, что мы шли в Архангельск, и было безумно холодно сидеть на плетеных сиденьях? Правда, радоваться нам пришлось недолго. После маленького дождика сиденья убрали, дождь так и не случился но и сидушки не вернулись. Пошла в кабинет директора круиза спросить, сказали, что это матросы убрали. А вернуть, не судьба? Матросами кто-нибудь руководит, или они сами по себе?
Как известно, на Соловках идти до монастыря или причала довольно далеко и по пыльной дороге. Понятно, что трансфера нет, но также понятно, что среди пассажиров теплохода много пожилых людей., некоторые с палочками, а им тоже хочется утром в монастырь на экскурсию сходить, а вечером на катере на острова съездить. Ну ты объяви по радио, что а начале пирса висят телефоны такси, и все, кто хочет, могут ими воспользоваться. Зачем об этом говорить людям за 20 минут до отхода катера? Все начинают нервничать, что опоздают на катер , а он по времени. Особенно пожилые. Я сама была свидетелем такой ситуации.
В Беломорске очень долго не могли бросить трап, поэтому, выезд первой партии задержали. Теплоход ушел, а вторая партия туристов, которая не поместилась в автобус, сорок минут ждала возвращения автобуса на берегу на жаре среди ёлок и сосен. Сидеть там было негде совсем. Может быть, не надо тогда проводить экскурсии из Беломорска, если в этом городе всего один автобус? Ну это ладно. Приезжаем в парк петроглифов. Говорю экскурсоводу, что долго ждали автобус. Она говорит, что они тут на солнце больше часа стоят, т.к. им никто не сообщил, что будет задержка, но мы говорит, уже ничему не удивляемся, зная вашего Дмитрия. Ничего себе слава у нашего директора круиза!
Казалось бы, все, о чём я написала, мелочи, но имея опыт отдыха на других теплоходах, мне есть с чем сравнивать. Водоход, конечно же, дороже, но и у вас такой хороший теплоход, после ремонта, все на нем мне понравилось. Ну почему же не поработать над нормальной организацией отдыха? Не знаю, кто во всем этом виноват, директор ли круиза или сама система у вас не отлажена, но надо что-то делать. Люди возрастные не будут вам писать отзывы, они просто жалуются друг другу, ворчат. А надо жаловаться, не так уж много надо изменить, чтобы поменялось мнение о вашей компании.
В заключение хочу сказать вот ещё что. Ваш круиз совсем не круиз, а турпоход с морскими переходами. Может быть, не стоит так перегружать программу, в один день по две экскурсии? Ну Соловки понятно, но тогда хотя бы после Соловков запланировать один день пустого хода, чтобы люди передохнули? А у вас после двух дней на Соловках с беготней и горами, сразу без перерыва два дня Архангельск. Тоже с беготней. Или зачем в последний день сразу два острова - до обеда Валаам, после обеда Коневец. Это физически очень непросто. Или тогда стоит писать предупреждение, что тур для людей с хорошей физической подготовкой. Можно, конечно, на асе экскурсии не ходить, но зачем тогда ехать? Поздние обеды и ужины тоже из-за нагруженности программы. Временем обедов и ужинов, кстати, были недовольны почти все пассажиры, а не только я. Ну какой ужин в десять вечера? Континент на круизе был достаточно возрастной! Я человек довольно мобильный, но даже мне после такого "круиза" хочется отпуск взять.
С уважением, Ирина.
Bolshoy Gostiny Dvor
December 2021 •
1
Купила часы настенные. К сожалению не подошли. Пришла сдавать. Оказывается, касса возврата работает только три!!! раза в неделю - вторник, четвергисубботу. Т.е.,если гость города приехал на три дня, купил товар, он ему не подошёл, то получить деньги у него никаких шансов! Ни в одном магазине такого нет. Приходишь, сдаёшь с заявлением и тут же возвращают деньги. А вот в ГЛАВНОМ УНИВЕРМАГЕ ГОРОДА надо приезжать два раза из-за того, что касса возврата не работает. Какой позор для города!
Summer Breeze Hotel
November 2018 •
4
Хороший отель. Питание 5! Номера на 3. Кондиционер платно. Далеко от Родосе. Автобусы плохо ходят. Фактически, отель в деревне, по которой можно погулять. Магазин тоже в деревне. Вечером пойти некуда, зато можно допоздна сидеть в ресторане отеля. Хозяева хорошо говорят по-русски. Ресторан очень уютный. Номера разной категории. Можно выбрать дорогой на втором этаже. Будет номер на 4 звезды. Море 600 метров. Надо переходить дорогу. Море - не бухта! Вода холоднее, чем в других местах. Отель тихий. Второй раз я бы не поехала.