Cdek
November 2020 •
1
Самая ужасная доставка!!! В сентябре 2020 ждала заказ, в назначенное время курьер не приехал, позвонила в поддержку, ответ удивил - вас не было дома и телефон недоступен ( правда????!!!!), отправитель оплатил только 1 выезд курьера до двери, получайте заказ на складе. Звоню в интернет-магазин, говорю, так и так, была дома, домофон точно работал, указываю ещё запасные номера телефонов... В итоге, заказ привезли неделю спустя. В октябре случилась обратная ситуация - магазин по гарантии должен был забрать холодильник через СДЭК. В назначенный день они снова не приехали, почему? Да день у них не заборный. Хорошо, перенесли на неделю позднее, раньше назначенного времени звонок, курьер до вас не дозвонился, вас нет дома. В смысле?! Телефон доступен, муж дома!!! В итоге, ни обращения в техподдержку, ни в магазин не помогли, груз не забрали. На следующий день без предупреждения пришел дядя, прошел на кухню, и сказал, что он на каблуке, холодильник не поместиться и исчез. Позвонил через минут 30, сказал, что вроде нашел газель, но нет грузчиков! В смысле?! Магазин оплатил СДЭК забор груза включая его забор из квартиры, грузчики оплачены! В итоге, СДЭК отказался забирать груз, типа холодильник - это оооочень ОПАСНЫЙ груз, в нем же газ хладон. Магазин дико извинился, со СДЭК у них было много косяков, таких как доставка в назначенное время не приезжала, но такой зоопарк даже их удивил. Холодос в итоге забрали, без услуг СДЭК
RBT.ru
October 2020 •
1
С доставкой полный бардак, не могли согласовать день и время, что очень странно, так и не поняла, в какие дни и время у них доставка. Решили заказать с сайта, там доставка была предложена бесплатно, товар в заводской упаковке, не витринный образец, оплата на месте курьеру. По факту, товар в согласованное время и дату не привезли, позвонили с местного магазина и предложили оплатить товар в магазине заранее, товар привезут в пятницу, какого года и месяца не уточнили, при себе иметь наличку 350 рублей за доставку. Сервис крут запредельно. Желание ждать товар и делать новые заказы отбили напрочь. Год назад покупали двухметррвый холодильник в тогда еще Норде, который теперь rbt, привезли в назначенный день, установили на место, распаковали, оплатили курьеру картой без проблем. Почему сейчас такие проблемы с доставкой - неизвестно, сервис ужасный!!!