Отвратительное, я бы сказал скотское отношение к ребёнку. Мой ребёнок сегодня покупал книжку по английскому языку для ЕГЭ. По ошибке взяла не ту. Взяла для ОГЭ. Не захотели менять, ссылаясь на нормативные акты. Но ладно, нельзя, так нельзя. Но продавцы, моего ребёнка уже знают, она постоянно покупает у них книги. Через день приходит узнать о новинках. Могли бы просто не возврат сделать, а поменять на другую книгу по этой стоимости. А так 400 рублей ушли погулять, а ребёнок плачет. Будьте внимательны, там работают бездушные люди.